如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就（）

员工通过对企业可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态即（） 员工通过对企业可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态即( )。 相关方与顾客的需求和期望是-致的，因此只要满足顾客需求和期望,其他相关方也可满足（） 当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到()。 当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到()。 当顾客的感知等于期望时,顾客会感到() 相关方与顾客的需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他相关方也可满足（） 渠道战略的实施要最大限度地满足顾客期望，顾客期望包括（）。 顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。 客户满意度大于1，表示客户对一种产品或事情的可以感知到的结果与自己事先的期望值是相匹配的，这时客户就会表现出满意（） 满意是指人们通过对一种产品的可感知的效果与他的期望相比后所形成的愉悦或失望的状态（） 当顾客感知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到()。 根据顾客满意过程模型，当感知质量低于顾客期望时，顾客会感到 顾客满意是一种心理活动,当可感知效果等于期望值时,顾客的感觉状态是高度满意（） 顾客满意是一种心理活动,当可感知效果等于期望值时,顾客的感觉状态是高度满意。() 当感知质量超过顾客期望时，顾客会感到物超所值，其表现情绪是（） （ ）是指企业不能准确地感知顾客的服务期望。 企业不能准确地感知顾客的服务期望是指（）。 （）是指一个人对一个产品或者服务的可感知的效果与他的期望值相比较形成的感觉状态。 根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量与顾客期望相一致时，会感到物有所值，顾客的期望得到证实，则非常满意，很可能成为忠诚客户。