单选题

省工单备注“bm”的,问题描述开头正确的格式是()

A. 国务院交办单:
B. 国务院督查协办单:
C. 国务院“督查+互联网”交办单:
D. 国务院“互联网+督查”交办单

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单选题
省工单备注“bm”的,问题描述开头正确的格式是()
A.国务院交办单: B.国务院督查协办单: C.国务院“督查+互联网”交办单: D.国务院“互联网+督查”交办单
答案
单选题
涉及联系二级平台后需要在问题描述中备注的工单登记格式(联系固定电话)()
A.xx号服务代表已联系海州区。 B.XX号服务代表X月X日X时X分已联系海州区0518XXXXXXX(单位名称+固定电话)。 C.服务代表x月x日x时x分联系海州区。 D.XX号服务代表X月X日X时X分已联系0518XXXXXXX
答案
单选题
备注的正确格式是:客服名字+订单状态 +问题描述 +日期()
A.正确 B.错误
答案
多选题
涉及省工单直接办结时应注意问题描述中要有()
A.工号 B.联系时间 C.详细处置结果
答案
单选题
涉及企业热线的工单,问题描述中工单登记规范的是()
A.企业热线: B.企业名称 C.企业 D.企业热线
答案
单选题
关于工单超时描述正确的是()。
A.工单回单时间大于T1时限记为超时 B.工单回单时间大于T2时限记为超时 C.工单回单时间大于T3时限记为超时 D.故障处理超时记为工单超时
答案
单选题
来源于省12345平台工单,求助类问题处置时限是()
A.2个工作日 B.3个工作日 C.4个工作日 D.5个工作日
答案
多选题
有关工单追单的描述,正确的有()
A.需要对在途工单增加内容应追单 B.需要催促在途工单尽快处理应追单 C.客户提出新的要求应追单 D.需要对在途工单删除内容应追单
答案
主观题
请简述12350工单的问题描述登记模板
答案
判断题
客户体验问题工单内容包括:工单类别、编号、名称、问题描述,项目目标(含完成时限)、责任部门、协同部门()
答案
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