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省管局正式派单类投诉:是指由省__正式转办的投诉

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主观题
省管局正式派单类投诉:是指由省__正式转办的投诉
答案
判断题
乘客投诉按投诉渠道可分为现场投诉、服务热线投诉、上级转办投诉、媒体网络投诉()
答案
判断题
投诉派单时限:指接到客户请求至派出工单的时间。
A.对 B.错
答案
单选题
正式的服务投诉是如何定义的()
A.当客户要求启动升级时 B.当事件超过其目标解决时间时 C.根据与客户的协议 D.服务提供商提供这个定义
答案
判断题
投诉回访不满意工单重启后,由省客服中心报结的投诉工单重启后流转到省公司客服中心处理,由地市报结的投诉工单直接流转至地市远端进行处理()
答案
多选题
监管转办客户投诉包含()
A.电话扰民 B.服务态度 C.篡改信息 D.规修改定价因子
答案
判断题
涉及跨省的一证多名投诉,从投诉省公司建立跨省投诉工单起到被投诉省处理后回复工单的时限不得超过15日()
答案
主观题
被投诉单位是处理投诉工作的责任__,有责任按照客服中心转办的客户投诉工单,在__内汇报主管领导,并进行调查处理。()
答案
判断题
LJ短信中涉及行业端口的投诉均派单至省公司市场、政企、数据、客服等相关责任部门进行协同查证,由省客服中心归口处理并回复客户()
答案
多选题
通过和通管局、消协、信访局、总经理热线、省市级工商局、公司领导转办以及地方性媒体曝光等均定义为升级投诉()
A.工信部 B.集团公司 C.舆情投诉(中央级、省级媒体曝光) D.10080服务质量监督热线
答案
热门试题
以下小区涉及廉租房房屋质量问题的投诉工单派至市住建局() 各级行__负责受理人民银行.银保监会(局)等各类监管部门的转办投诉() 家客投诉工单重派率目标值是() 投诉事件调查分析报告,须通过正式提交() 家庭宽带客户投诉(包含宽带网络类投诉和非网络类投诉)处理时长是指至的时长 投诉类回访比例:在责任部门完成投诉处理后,物业管家根据投诉处理单对投诉按 ——比例 进行入户回访() 对于媒体介入的投诉、重复投诉、监管机构转办投诉、政府职能部门转办投诉、总公司转办投诉以及其他可能引起事态升级造成负面影响的投诉,分支机构应在()内报告直属分支机构管理班子,并按条线以邮件形式将有关情况上报总公司,直属分支机构管理班子成员应亲自进行案件督办,总公司接报后应向投诉涉及部门进行通报 所有岗位受理的客户投诉由本级()集中开展处理、转办、结案等投诉管理工作 投诉到工信部/通管局的携转投诉单被查证属实,考核代理() 服务标准规定,国际漫游投诉正式回复时间为之内() 省联社《96288电话服务投诉管理办法》所指投诉是指客户对河南省农信社有关()等不满意而提出的投诉请求 分、支行接到涉及疫情防控的投诉应在内进行处理,并于当天与投诉人取得联系,告知投诉人有关投诉事项已进入正式调查处理流程() 客诉受理——顾客投诉至工商/消协,工商/消协转办() 落实网点在处理客户投诉中的主体责任。要高度重视上级行或客户服务中心转办的每一件投诉或联动事件单() 投诉工单是闭环的流程,建单人根据投诉内容派发投诉工单,处理人必须在一定的时限内给予处理回复,()对投诉类工单进行质检。 关注投诉中资金纠纷类投诉主要指客户自诉存在资金纠纷的投诉,包括等() 投诉标准数据统计范围是指通过热点电话、电子邮件、意见登记簿、来信、来访以及有关部门转办的金融消费者投诉() 江苏省烟草专卖局投诉电话是什么? 江苏省烟草专卖局投诉电话是什么 ()负责网络投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理,是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。
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