SSI销售满意度构成因子不包括哪一项（）
A. 交易过程
B. 销售人员
C. 服务顾问
D. 经销商设施
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SSI销售满意度构成因子不包括哪一项（）
A.交易过程 B.销售人员 C.服务顾问 D.经销商设施
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SSI经销商销售服务满意度报告中五大因子构成是（）
A.销售启动、经销商设施、交易过程、销售人员、交车过程 B.展厅整体环境、经销商设施、交易过程、销售人员、交车过程 C.开始购车经历、经销商设施、交易过程、试乘试驾过程、交车过程 D.展厅整体环境、经销商设施、交易过程、试乘试驾过程、交车过程
答案
J·D·Power调研的SSI销售满意度因子主要由五类构成，主要由五类构成，其中比例占据最高的是（）
A.交车过程 B.开始购车经历 C.交易过程 D.经销店设施 E.销售人员
答案
客户满意度指的是SSI。
答案
下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）
A.满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度 B.不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度 C.不满意的顾客会提升员工的满意度 D.满意的顾客会增加员工的不满意
答案
下列（）属于速递客户满意度的构成因素
A.价格合适 B.查询便捷 C.时限保证 D.快件安全
答案
下列哪一项不属于优秀住宅设计满意度指标?
A.住宅小区配套设施十分完善 B.设计方案整体与周围环境协调一致 C.各户型空间设计合理,使用方便 D.采用传统耗能材料和传统结构体系
答案
顾客满意度调查的频次,下列哪一项说法正确（）
A.3个月 B.6个月 C.12个月 D.ABC均可
答案
以下哪一项不是TS要求对顾客满意度监控的绩效指标（）
A.与质量和交付问题有关的顾客通知 B.与顾客造成的干扰，包括退货 C.超额运费 D.顾客对过程能力的要求
答案
通过了解乘客的满意度，我们可以对乘客满意度影响因素进行分析，其中哪一项可以作为前提变量?()
A.感知质量 B.乘客满意度 C.乘客抱怨 D.乘客忠诚
答案
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岩石根据成因的分类不包括下面哪一项（）
以下哪几项是构成“服务启动”满意度因子中的要素（）
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李尔王悲剧的成因不包括以下哪一项（ ）
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应当在项目的最后测量顾客满意度来维持长期关系。以下哪一项不一定是顾客满意度的一个方面？（）
工作满意度的特点不包括（）
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简述为了提高客户满意度改善SSI，如何确保展车的干净整洁？
简述为了提高客户满意度改善SSI，如何确保展车的干净整洁
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影响工作满意度的因素不包括（ ）。
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