多选题

供电服务规范》第十一条第2款规定:实行首问负责制。无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的()

A. 联系人
B. 联系电话
C. 客户经理
D. 地址

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多选题
供电服务规范》第十一条第2款规定:实行首问负责制。无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的()
A.联系人 B.联系电话 C.客户经理 D.地址
答案
单选题
用户投诉应实行原则。①“首问负责制”②“发行方负责制”③“服务方负责制”()
A.①和② B.①和③ C.②和③ D.①.②和③
答案
多选题
员工均实行首问负责制,包括()
A.首先接待客户的员工,主动热情、认真细致地听取客户咨询和意见 B.对不能回答或解决的问题,不得拒绝、随意简单支配客户 C.不知道时就回答“不知道/不清楚/资料上都有写,自己看”等语句 D.对于不知道或不能解决的问题,要让有关人员帮助处理客户的要求,可以使用“我们为客户准备了详细的资料说明,可以为您提供业务参考”等服务用语
答案
单选题
ETC客户咨询投诉实行“首问负责制”和“机构负责制”()
A.收费服务 B.客户服务 C.发行服务 D.售后服务
答案
主观题
《国家电网公司供电服务规范》中对“首问负责制” 做了哪些规定?
答案
判断题
对用户查询要实行首问负责制。
A.对 B.错
答案
判断题
对用户查询要实行首问负责制。
答案
判断题
营业窗口服务管理工作实行首问负责制、限时办结制()
答案
主观题
《国家电网公司供电服务规范》中对首问负责制做了哪些规定
答案
多选题
接待旅客,要,微笑服务,使用普通话,实行首问负责制()
A.热情周到 B.细心周到 C.微笑服务 D.文明用语
答案
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什么是首问负责制? 门诊首问负责制的实施? 《供电营业规则》规定中,关于“首问负责制”,《国家电网公司供电服务规范》规定:无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的() 邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。 邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”() 首问负责制实施要求有哪些() 首问负责制的实施范围包括() 以下哪几项属于首问负责制公约() 首问负责制的实施范围包括() 以下属于“首问负责制”的内容() 接待旅客热情周到、文明用语、微笑服务,使用普通话,实行首问负责制() 下面关于首问负责制说法正确的是()。 谈谈“首问负责制”的要求是什么? 员工应做到客户至上,执行首问负责制() 下列属于首问负责制的原则的是() 客户咨询和投诉受理服务实行“首问负责制”和“发行服务机构负责制”的原则,和为投诉处理主体,相关参与方应协助处理() 实行首问负责制。无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的() 中国邮政在服务方面设立了“首问负责制”,源于对客户的()。 台区经理负责辖区内优质服务工作,落实首问负责制,直接参与供电所小时抢修值班() 信息监控中心咨询电话首问负责制要求?
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