单选题

旅服集成平台中,接听旅客求助时,应当将求助信息输入接听界面的信息录入区,并,以便完成旅客求助信息情况搜集()

A. 切换到对应设备监控,录下图像
B. 选择旅客求助所在区域
C. 选择求助类型
D. 记录求助时间

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单选题
旅服集成平台中,接听旅客求助时,应当将求助信息输入接听界面的信息录入区,并,以便完成旅客求助信息情况搜集()
A.切换到对应设备监控,录下图像 B.选择旅客求助所在区域 C.选择求助类型 D.记录求助时间
答案
判断题
旅服集成平台中,求助信息管理功能中选择起始时间即可查询该时间后的所有求助信息()
答案
单选题
旅服集成平台中,综控员可以通过设置求助系统与监控联动()
A.求助菜单 B.求助管理 C.通用工具栏设置按钮 D.联动工具栏
答案
判断题
旅服集成平台中求助设备状态分为正常、故障、不可控制三种()
答案
单选题
旅服集成管理平台中,在视频监控界面可以通过操作停止求助、监控联动()
A.勾选“停止联动”选项 B.不勾选“停止联动”选项 C.勾选“联动”选项 D.清除“联动”选项
答案
单选题
上岗作业登录旅服系统集成管理平台输入()
A.班次 B.口令 C.班次和口令 D.密码
答案
多选题
旅服系统由集成管理平台和面向旅客服务的、时钟、求助、寄存等子系统,以及面向客运组织管理的各类子系统组成()
A.多选题;客运广播 B.多选题;电子导向 C.多选题;视频监控 D.多选题;旅客自助查询
答案
单选题
旅服系统通过旅服集成管理平台对综合显示、客运广播、综合视频监控、时钟、查询、求助等子系统进行集成管理,并与铁路运输调度管理系统(以下简称“TDMS”)和连接,完成对车站旅服系统各功能模块的业务综合处理,实现旅客服务信息共享和功能联动()
A.客服系统 B.客票系统 C.综控室 D.CTC系统
答案
判断题
话机的OK键等同于云呼平台中的接听键,如遇到电脑故障而无法点击云呼平台接听按键,可使用话机的OK键处理话务()
答案
单选题
当中心站旅服系统集成管理平台设备、系统故障或旅服系统网络故障恢复正常后,中心站综控操作人员将车站旅服系统切换至()
A.自动管理模式 B.日常管理计划 C.正常管理模式 D.调度管理模式
答案
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