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按故障危害程度对客户的故障报修进行分类()
多选题
按故障危害程度对客户的故障报修进行分类()
A. 单户
B. 局部
C. 大面积故障
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该试题由用户611****76提供
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多选题
按故障危害程度对客户的故障报修进行分类()
A.单户 B.局部 C.大面积故障
答案
单选题
根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度将故障报修业务分为紧急、两个等级()
A.特级 B.一般 C.范围大 D.范围小
答案
判断题
根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度将故障报修业务分为紧急、一般两个等级()
答案
判断题
根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级()
答案
多选题
按故障区域,客户的故障报修分为()
A.城区范围故障 B.农村地区故障 C.特殊边远地区故障
答案
单选题
国网客服中心受理客户故障报修诉求后,根据客户报修故障的重要程度、、停电影响范围等,按照紧急、一般确定故障报修等级()
A.停电时间长短 B.客户报修故障的重要程度 C.故障危害程度 D.停电影响程度
答案
主观题
故障可分类为按:时间、()、()和危害程度分。
答案
多选题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:受理客户故障报修诉求时,判断属于及权责的故障报修,应记录故障报修信息,包括客户反映的故障现象、发现故障时间、故障地点、故障范围、紧急程度、报修人联系资料等,初步判断故障原因及类型()
A.客户设备 B.供电企业产权设备 C.未能确定原因 D.区域性停电
答案
多选题
根据客户报修故障的重要程度、、等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级()
A.用户编号 B.停电影响范围 C.危害程度 D.联系方式
答案
判断题
客服代表可对因不同故障点影响的不同客户故障报修工单进行合并()
答案
热门试题
旅游故障按___________来划分,有技术性故障和自然性故障;按危害程度划分,有___________和一般故障。
中波发射机故障分类一般是按不同的原则进行分类: ①按故障的程度可以分成大故障和小故障; ②按故障存在的时间可以分为永久性故障和间歇性故障; ③按故障同时出现的数量又可分为单故障和多故障。
国网客服中心受理客户故障报修业务,在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户户号、客户姓名、、故障现象、客户感知等信息()
同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并()
旅游故障按 (1)来划分,有技术性故障和自然性故障;按危害程度划分,有 (2)和一般故障。
副机某缸发生严重拉缸,按故障对船舶的营运和影响程度分类,该故障属于()
主机某缸发生严重拉缸,按故障对船舶的营运和影响程度分类,该故障属于()
对自助设备故障及时进行报修,并协助排除()
根据客户报修故障的()等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:故障抢修服务是供电企业受理客户对供电设施故障报修后,到达现场进行故障处理、恢复供电的服务()
下列哪个是属于按故障程度分类的?()
国网客服中心受理客户故障报修业务,在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户户号、、联系方式、故障现象、客户感知等信息()
设备故障分类按设备本身损坏程度以及对运输、施工影响程度为主要依据,以下哪一项不属于设备故障分类()
国网客服中心受理客户故障报修诉求后,根据、、等,按照紧急、一般确定故障报修等级()
接到客户报修时,工作人员应详细询问故障和故障()
按电缆故障发生原因对电缆故障分类,有()
按照故障的发生特点以及对行车安全危害程度的不同,铁路货车故障分为典型故障、重点故障、其他故障()
对客户的故障报修、新增业扩办理完毕后,在()内应主动回访。
当居民用电故障报修和家用电器损坏进行理赔时,供电企业应向客户介绍用电故障报修的途径和服务有关规定()
{技师}故障抢修提供电力故障报修服务,对电力报修请求做到快速反应、有效处理()
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