单选题

营业员向一位打扮时髦的年轻孕妇推荐小灵通业务时,应重点突出小灵通的()特点。

A. 新颖时尚
B. 价格便宜
C. 绿色环保
D. 携带方便

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单选题
营业员向一位打扮时髦的年轻孕妇推荐小灵通业务时,应重点突出小灵通的()特点。
A.新颖时尚 B.价格便宜 C.绿色环保 D.携带方便
答案
主观题
顾客在商场购物,称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“()”,对年轻的女营业员称“()”,对年龄稍大的营业员可称“()”,对男女营业员均可统称“()”或“()”。
答案
判断题
营业将要结束时,商品营业员也应耐心接待好最后一位顾客,不准以收拾东西等方式催促顾客()
答案
多选题
正当受理客户业务时,如遇另一客户来访,营业员应()。
A.向其点头示意 B.当作没看见 C.请其稍候 D.让客户找其他的业务员办理
答案
单选题
营业员向顾客道别时应做到()、语言简练适当。
A.严肃庄重 B.热情洋溢 C.自然亲切 D.热烈隆重
答案
多选题
小灵通可以提供的业务功能有()
A.来电显示呼叫转移等固定电话所具有的一切功能 B.短信 C.无线上网 D.虚拟网功能
答案
主观题
小灵通是一种移动通讯工具,使用小灵通时,声音信息搭载在          波上进行传播。
答案
主观题
职工餐厅向员工售卖食物时,营业员应做到什么?
答案
主观题
职工餐厅向员工售卖食物时,营业员应做到什么
答案
多选题
营业员办理业务时,应做到四个有声答案()
A.来有迎声 B.问有答声 C.去有送声 D.收付款有唱收声 E.答疑声
答案
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