单选题

买家刚收到商品跟客服说商品有损坏了,下面哪个选项是正确的()

A. 直接让买家寄回退换货
B. 跟买家说你收到了其他跟我们没关系
C. 致歉后问买家外包装是否有损坏,有的话让买家联系快递核实
D. 致歉后问买家外包装是否有损坏,有的话联系快递核实,没有的话寄回退换货

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单选题
买家刚收到商品跟客服说商品有损坏了,下面哪个选项是正确的()
A.直接让买家寄回退换货 B.跟买家说你收到了其他跟我们没关系 C.致歉后问买家外包装是否有损坏,有的话让买家联系快递核实 D.致歉后问买家外包装是否有损坏,有的话联系快递核实,没有的话寄回退换货
答案
单选题
买家反馈刚收到商品发现有破损,客服的做法是()
A.告诉买家这是快递的责任跟我们没关系 B.让买家联系快递核实 C.致歉后询问买家外包装是否有损坏,有的话交接给物流核实,没有的话让买家寄回退换
答案
主观题
买家要求客服推荐商品时,客服的正确做法是
答案
单选题
买家购买商品时询问客服cs110是否是全棉的,客服回答“是的”,结果买家收到发现只有98%棉,申请了“商品材质与描述不符”退货,请问运费是谁赔的()
A.cs110 B.售后 C.公司
答案
主观题
我是卖家,买家说商品有问题,把商品退回来了。这时,下面哪种操作是错误的
答案
单选题
买家多件商品联系客服申请换货 具体客服如何交接()
A.订单号+换货尺码 B.订单号+商品条码+名字+#+换货尺码+寄回单号 C.订单号+名字+换货尺码+时间 D.订单号+商品条码+名字+#+换货尺码+寄回单号+时间
答案
单选题
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答案
主观题
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答案
单选题
南京杨女士反馈自己购买的海鲜跟排骨,今天收到,与师傅现场开箱验机的,发现商品全部坏了,已经变质了,顾客要求全额赔偿,客服告知顾客可以赔偿()
A.正确 B.错误
答案
单选题
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A.引导退款重新拍下 B.反馈售后进行修改 C.优先引导退款重拍 告知修改不一定成功 D.优先引导退款重新拍下 买家纠缠 核实地址反馈售后进行修改 并且告知修改不一定成功
答案
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