单选题

当产品独有的特征能够为顾客提供价值时,企业应执行()

A. 单一产品战略
B. 成本领先与差异化整合的战略
C. 差异化战略
D. 成本领先战略

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单选题
当产品独有的特征能够为顾客提供价值时,企业应执行()
A.单一产品战略 B.成本领先与差异化整合的战略 C.差异化战略 D.成本领先战略
答案
单选题
服务价值是指伴随产品实体的出售,企业向顾客提供的()。
A.附加服务 B.送货 C.产品保证 D.技术培训
答案
判断题
当顾客终身价值高于顾客获取成本时,企业才可能实现盈利。
A.对 B.错
答案
单选题
美国质量协会认为特征是:由产品或服务的特征所提供的使之能够满足顾客现在或潜在()的性能
A.欲望 B.需要 C.需求 D.呈现
答案
主观题
美国质量协会认为特征是:由产品或服务的特征所提供的使之能够满足顾客现在或潜在(????)的性能
答案
单选题
()能够提供顾客最基本人口统计特征和需求特征的调研工具。
A.顾客意见表 B.客史档案 C.销售记录 D.神秘人情报
答案
判断题
采取认知价值定价法,企业必须要洞察目标顾客的价值取向,及时地向顾客提供至关重要并超过其期望的产品和服务()
答案
单选题
实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和()。
A.建立企业文化 B.提供优质的服务 C.创造差别化优势 D.实施品牌战略
答案
单选题
复合式提供,是指企业为最大化满足目标客户群的延伸式、复合式需求,而提供具有更多整合功能、特征的产品服务价值。与那些单一产品或服务相比,复合式的产品服务组合能够在降低相对成本的基础上为顾客提供多样化的产品服务价值。 根据上述定义,下列不属于复合式提供的是:
A.智能手机聚合以往手机、电脑、MP3、照相机、传真机等多种设备所具有的各类功能 B.比亚迪汽车通过合资企业从合作伙伴处学到了生产管理和产品创新技能,通过并购从被收购企业获得了研发能力和品牌管理能力 C.苹果商店以移动终端为接口,为顾客提供包括软件、音乐、游戏、学习课件等在内的各类服务 D.京东为顾客提供几乎所有能够在线下买到的商品,提供多种产品规格以满足客户群的延伸式需求
答案
单选题
顾客价值/企业(产品)的竞争力形成于()
A.设计 B.运作 C.交付 D.检查
答案
热门试题
()是企业在提供给顾客的产品上,通过各种方法造成足以引发顾客偏好的特 殊性,使顾客能够把它同其他竞争性企业提供的同类产品有效区别开来,从而使企业在市场竞争中占据有利地位。 由于顾客会在竞争性产品中进行比较,并选择价值最大化的产品,因此,企业要提供与竞争对手()并()顾客需求的产品,才能更好的实现交换。 当顾客面对多个竞争品牌提供的产品时会如何选择? 服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一,是指伴随产品实体的出售,企业向顾客提供的各种附加服务。下列哪几项属于附加的服务价值? 企业独有的、能够支撑企业长期竞争优势的是() 9.当顾客面对多个竞争品牌提供的产品时会如何选择? 产品差异化意味着企业拥有独特的战略为顾客提供价值,实现差异化的主要途径有() 要提供比竞争对手更独特的产品价值并向顾客证明的产品定价方法是() 目标市场是企业经过市场细分后选择的,愿意并能够为之提供产品和服务的顾客群体() 向顾客提供优质的产品和服务是企业与顾客沟通的根本所在() 企业独有的、能够支撑企业长期竞争优势的能力是 组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前,组织应评审下列哪些要求() ( )是企业拟为之提供产品和服务的顾客群。 当 顾客对产品已经熟悉,大量的新顾客开始购买,市场逐步扩大时,说明产品处于( )。 顾客提供的产品 在产品开发战略中,以奇制胜、独有资源、独有技术,使企业开发的产品奇货可居的战略是 ( ) 企业准备为之提供产品和服务的顾客群构成企业的() 企业在提供给顾客的产品上,通过各种方法造成足以引发顾客偏好的特殊性,使顾客能把它同其他竞争型企业提供的同类产品有效区别开来,指的是() 总顾客价值包括产品价值、服务价值、()和()。 当顾客讨厌某种产品的时候,企业只能退出这个市场()
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