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常规服务中客人到店的应接工作有()。
多选题
常规服务中客人到店的应接工作有()。
A. 热情迎宾
B. 引领客人入房
C. 介绍房间设备
D. 检查设备和用品
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多选题
常规服务中客人到店的应接工作有()。
A.热情迎宾 B.引领客人入房 C.介绍房间设备 D.检查设备和用品
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多选题
客人到店的应接工作有:()
A.热情迎宾 B.引领客人入房 C.介绍房间设施 D.端茶送水
答案
单选题
下列服务工作中不属于客人到店应接工作的是()。
A.热情迎宾 B.引领客人入房 C.擦鞋服务 D.介绍房间设备
答案
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客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:提前通知客人离店时间和行李收运时间,方便客人早做准备()
答案
判断题
客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:提前通知客人离店时间和行李收运时间,方便客人早做准备()
答案
单选题
VIP客人到店后,应引领客人到()办理入住登记手续
A.经理办公室 B.商务中心 C.销售部 D.总台
答案
单选题
客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作()
A.正确 B.错误
答案
单选题
我们应将此次客人的离店当作是下次该客人有可能的抵店来加以重视并认真作好离店的各项工作。()
A.对 B.错
答案
单选题
住店客人在离店前需到前台()办理结账离店手续。
A.接待处 B.预订处 C.收银处 D.问讯处
答案
判断题
客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:向饭店退房并结算费用如果游客在房间、餐厅有私人消费项目,请客人自理()
答案
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客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:向饭店退房并结算费用如果游客在房间、餐厅有私人消费项目,请客人自理()
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离店服务客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作办妥退房手续后,地陪返回车上清点人数,再次提醒客人检查是否有物品遗忘(如水杯、手机、首饰、相机和衣物等)经确认无误,即可发车离开饭店()
离店服务客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作办妥退房手续后,地陪返回车上清点人数,再次提醒客人检查是否有物品遗忘(如水杯、手机、首饰、相机和衣物等)经确认无误,即可发车离开饭店()
客人实际到店的入住时间可以通过房间管理中的客房登记时间来查看。
客人实际到店的入住时间可以通过房间管理中的客房登记时间来查看。
客人实际到店的入住时间可以通过房间管理中的客房登记时间来查看()
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饭店对于已订房客人到店而饭店客房已售完应()。
在客人抵店的预分排房工作中,下列做法不恰当的是()
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