客史建档是客人离店后的服务内容之一。

“?? ?? ?? ???? ???? ?? ????.”是客人离店时酒店员工的用语。 对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。 延期房是指那些比原定离店日期推迟离店的客人居住的房间。延期客人来店时可以有保证类预订或非保证类预订，也可以是门市客人（） 天猫支付宝订单在客人离店后，客人确认收货后即时自动分账，若客人没有操作“确认收货”，系统（）自动分账 客人提前离店，但客人送洗的衣物还未洗好，怎么办？ 前厅大堂是每位客人抵离店的必经之地（） ETA：Estimated Time of Arrival，是指客人预计离店的时间（） 离店服务客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作办妥退房手续后，地陪返回车上清点人数，再次提醒客人检查是否有物品遗忘（如水杯、手机、首饰、相机和衣物等）经确认无误，即可发车离开饭店（） 离店服务客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作办妥退房手续后，地陪返回车上清点人数，再次提醒客人检查是否有物品遗忘（如水杯、手机、首饰、相机和衣物等）经确认无误，即可发车离开饭店（） 客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力（）。 检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人。若客人已经离店，一般应立即将遗留物品交（）保管。 当客人离店退房时，该怎么办？ 对所有客人的投诉，应都能在客人离店前圆满解决（） 以下属于地陪离店导游服务的内容有（） 在办理客人入迁手续时，确定付款方式的目的是为了确定客人住店期间的（），以提高离店结帐服务效率。 客人在离店一段时间后，入住付款人本人来补开发票，前台应该（） 客人离店前要检查客人委托事项是否已办妥，提前将送洗的衣物送交客人（） VIP客人接待，在客人离店前（）分钟，组织相关管理人员到大厅欢送。 建立客史档案有助于饭店了解客人，掌握客人的需求特点，是饭店提供个性化，定制化服务必不可少的依据（） 客人离店时，应主动拉门道别，真诚礼貌地感谢客人，并欢迎再次光临（）