导游人员要有肚量，不能与旅游者斤斤计较，必要时还要代人受过。所以，旅游团中出现问题，旅游者不高兴时，导游人员就应大方地承担责任，诚恳地向旅游者道歉。（　　）

个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理，与旅游者讲道理时，导游人员必须：( ) 个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理，与旅游者讲道理时，导游人员必须 导游人员进行导游活动，向旅游者索要小费，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。 当导游人员工作失误或旅行社安排不当，造成旅游者的消极情绪时，导游人员一般不能用（　）来调节旅游者的情绪。 旅游者要求单独外出购物时，导游人员应当（） 导游人员在接待儿童旅游者时，要注意（） 导游人员要尊重旅游者的（） 导游人员不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品。 导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。() 导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（　　）。 导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的什么？ 当导游人员工作失误或旅行社安排不当，造成旅游者的消极情绪时，导游人员一般不能用（      ）来调节旅游者的情绪。 导游人员在接待亚洲旅游者时，应注意做到（　　）。 当导游人员需要进入旅游者房间时，应注意（　　）。 当旅游者心脏病猝发时，导游人员应（） 导游人员在清点旅游者人数时主要使用（） 简答导游人员怎样预防旅游者走失？ 导游人员应如何预防旅游者患病？ 若旅游者在医院病危，导游人员（） 为避免旅游者中风，导游人员应（）