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4. 他们不会来了,否则已经打来电话了
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4. 他们不会来了,否则已经打来电话了
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4. 他们不会来了,否则已经打来电话了
答案
多选题
客户打来电话发泄怒气时,应()
A.仔细倾听并做记录 B.让客户不要说话,听我们耐心解释$ C.对客户讲话应有所反应 D.表示体谅对方的情绪
答案
单选题
有一位客户打来电话说他的汽车发生的故障已经修了几次仍没有修好。服务顾问首先应当做什么()
A.弄清本服务站是否曾经修过这辆车 B.提议将车立即送到本服务站 C.请客户提供以前的维修单 D.向客户解释说,有时一个故障可能要经过多次努力才能修复
答案
判断题
客户打来电话时,铃响2-3声接听为宜()
答案
单选题
假如旅客打错电话了,可以说()。
A.打错了,然后挂电话 B.下次把电话号码看清楚再打 C.对不起,您打错电话了 D.不说话直接挂电话
答案
主观题
因为这几天很忙,所以他今天不会来了。
答案
单选题
小红生病了,在家休息。同学打来电话问候,并为她辅导当天的功课。这主要体现了()
A.集体的目标 B.集体的温暖 C.集体的荣誉 D.集体的力量
答案
单选题
“对不起,您打错电话了。”用英语表述是()。
A.Sorry,wrong number. B.I’mafraid of you have a problem. C.I’mafraid of you have the wrong number. D.It’swrong number
答案
单选题
对不起,您打错电话了.用英语表述是()。
A.Sorry,wrongnumber. B.I’m afraid of you have a problem. C.I’m afraid o you have the wrong number. D.It’s wrong number.
答案
单选题
一般情况下,应在24小时之内对电话留言给予回复,如果回电话时恰巧对方不在,也要留言,表明你已经回过电话了()
A.正确 B.错误
答案
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电话调查法主要是通过电话了解观众收视情况,可细分为()
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教案设计题:请阅读和分析所给的课文,并写出一个完整的教案。 要求:1、教学步骤要清晰;2、找出应教授的词语和语法点若干,并对其中的一个词语和一个语法点进行重点分析处理。 田芳去哪儿了? (一)田芳去哪了? (张东打电话找田芳……) 张东:喂!是田芳吗? 田芳妈:田芳不在。是东东吧。 张东:阿姨,您好!田芳去哪了? 田芳妈:她四点多就去同学家了。她中学的同学要出国,她去看看她。 张东:什么时候能回来? 田芳妈:她没说,你过一会儿再来电话吧。 张东:好的。 (张东又来电话了) 张东:阿姨,田芳回来了没有? 田芳妈:还没有呢。 (二)他又来电话了 田芳:妈妈,张东给我来电话了没有? 妈妈:来了,你不在,我让他一会儿再来。 (电话铃响了) 妈妈:快!他又来电话了,你去接吧。 (田芳接电话) 田芳:我是田芳。 张东:下午你呼我了吧? 田芳:呼了,你下午做什么了?怎么没给我回电话? 张东:对不起,我去踢足球了。你呼我的时候,我可能正在操场踢球呢。今天下午我们跟政法大学代表队比赛。 田芳:你们队又输了吧? 张东:没有。这次我们赢了。 田芳:祝贺你们! 张东:谢谢!哎,你呼我有什么事吗? 田芳:我想问问你,你不是要上托福班吗?报名了没有? 张东:报了。 田芳:什么时候开始上课? 张东:下星期六。 田芳:每星期六你不是都要去学开车吗? 张东:我已经毕业了。 田芳:是吗?通过考试了? 张东:通过了。你是不是也想考托福? 田芳:对。我想明天去报名,你陪我一起去,好吗? 张东:好。
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