依据QF1010《市场异议处理管理办法》，造成赔偿额为100～500万元的责任异议，属于（ ）。
A. 一般责任异议
B. 较大责任异议
C. 重大责任异议
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依据QF1010《市场异议处理管理办法》，造成赔偿额为100～500万元的责任异议，属于（ ）。
A.一般责任异议 B.较大责任异议 C.重大责任异议
答案
依据QF1010《市场异议处理管理办法》规定，责任异议可采取降价、降级、判废、（ ）等处置方式。
A.一次性补偿 B.退货 C.换货 D.以上都是
答案
依据QF1010《市场异议处理管理办法》，造成工程项目发生重大事故，给社会造成恶劣影响的责任异议；受到政府部门通报处理、行政许可或生产许可证被吊销的责任异议；赔偿额为500万元以上的责任异议属于（ ）。
A.一般责任异议 B.较大责任异议 C.重大责任异议
答案
依据QF1010《市场异议处理管理办法》规定，事业部接受用户异议后应在个工作日内响应，主动与用户取得联系，并在一周内赶赴用户现场调查处理（）
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
依据QF1010《市场异议处理管理办法》，对于（ ）万元以上赔偿额的异议，事业部在验证后两个工作日内将《顾客质量异议纠正预防措施报告》，报科技质量部备案；科技质量部监督其整改进度及纠正预防措施的落实情况。
A.4 B.6 C.8 D.10
答案
依据NGQP28《改进管理程序》、QF1010《市场异议处理管理办法》，对顾客投诉的不合格品，由责任部门分管负责人牵头分析到根本原因（包括（ ）），研究确定防止不合格再发生应采取的措施，（包括（ ）），同时进行水平展开、跟踪验证。
A.发生原因和流出原因 发生整改措施和流出整改措施 B.流出原因 流出整改措施 C.发生原因 发生整改措施 D.以上都不正确
答案
依据QF1004《出口产品异议处理管理办法》规定，国贸公司应在销售合同中明确异议受理时限，出口产品计量异议在产品到交货口岸后45日内受理，质量异议在产品到交货口岸后（ ）日内受理。
A.30 B.45 C.60 D.90
答案
依据QF490204《特钢事业部工艺异常管理办法》和QF500509《板材工艺异常管理办法》，工艺异常分为（ ）和重大工艺异常。
A.一般工艺异常 B.较大工艺异常 C.特大工艺异常 D.特殊工艺异常
答案
根据《承德银行企业征信管理办法》，总行负责企业征信数据报文的生成、报送、反馈加载、异议处理等工作（）
A.公司部 B.科技部 C.风控部
答案
依据QF490204《特钢事业部工艺异常管理办法》和QF500509《板材工艺异常管理办法》，生产过程中出现的一般工艺异常，生产厂对一般工艺异常的坯（材）进行（ ）处理。
A.加取样 B.取双倍样 C.判协议 D.判废
答案
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从事信贷业务的机构，异议处理用户因离职、离岗等原因不再承担异议处理职能，由同级管理员提出申请，由上级一般管理员用户停止该异议处理用户的权限。---征信业务类（）
异议处理用户职责包括（）
异议处理的原则包括（）
异议处理的步骤是（）
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