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当听不懂乘客所讲方言时,驾驶员规范的服务用语是()
多选题
当听不懂乘客所讲方言时,驾驶员规范的服务用语是()
A. 不要讲方言
B. 听不懂,请说普通话
C. 你说的是什么
D. 很抱歉,请您使用普通话
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多选题
当听不懂乘客所讲方言时,驾驶员规范的服务用语是()
A.不要讲方言 B.听不懂,请说普通话 C.你说的是什么 D.很抱歉,请您使用普通话
答案
单选题
遇乘客迟迟不上车,驾驶员应当使用的服务用语是______。
A.您需要等候吗? B.再不上我就走了啊。 C.你还坐不坐车? D.请您抓紧时间,不要耽误我运营。
答案
单选题
当乘客因误解对服务不满而提意见时,驾驶员不规范的做法是()
A.跟乘客发生争执 B.真诚地向乘客致歉 C.耐心解释原因(说明情况) D.感谢乘客的宝贵意见,继续改进提升服务
答案
单选题
出租汽车驾驶员在营运中,遇乘客租车时,正确的服务用语是()。
A.向乘客说方言; B.可以不说话; C.使用普通话,常用“您好,请问去哪里”
答案
多选题
列车驾驶员应满足()、用语规范、服务热情的要求。
A.持证上岗 B.定期进行健康检查 C.规定着装,正确佩戴服务标志 D.严禁酒后上岗
答案
单选题
出租汽车驾驶员在运营服务时,乘客要求在禁停路段停车时劝阻的 服务用语是( ) 0
A.不能停,否则要罚款 B.对不起,这里不允许停车 C.您没有看见禁停标志吗? D.这里怎么能停车啊!
答案
单选题
不属于出租汽车驾驶员服务用语规范的是______。
A.您需要打开音响吗? B.你该下车了。 C.请带好您的随身物品。 D.请系好安全带。
答案
单选题
不属于出租汽车驾驶员服务用语规范的是( ).
A.您需要打开音响吗? B.你该下车了 C.请带好您的随身物品 D.靖系好安全带
答案
单选题
职业道德与服务规范网约车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客.网约车驾驶员不得()。
A.及时联系其亲属 B.协助乘客上车 C.为避免麻烦拒载 D.平稳驾驶
答案
单选题
乘客上车后到起步时驾驶员不规范?()
A.乘客上车后,驾驶员要用礼貌用语:“您好!先生(或小姐.同志)请问您去什么地方?” B.为避免未问清楚乘客确切下车地点而导致错驶.多驶,引起误会或纠纷,客人回答不确切的可再询问:“请问靠近什么地方?” C.如乘客不知目的地详细地址,要主动热情地帮助查找 D.加油门快速走
答案
热门试题
乘客上车后到起步时驾驶员不规范()
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》:在营运服务流程中,在给乘客发票时,驾驶员应及时使用文明用语和提示语:()。
当乘客主动向驾驶员诉说生活的不如意时,驾驶员应当()。
职业道德与服务规范出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得________。
职业道德与服务规范出租汽车驾驶员在与乘客交流时应________紧盯乘客。
职业道德与服务规范乘客携带行李乘坐出租汽车时,驾驶员应当________。
职业道德与服务规范当乘客上、下车时,出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是________。
《出租汽车运营服务规范》要求出租汽车驾驶员服务用语应______。
依法运营、规范服务是出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提。
依法运营、规范服务是出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提()
出租车驾驶员运营服务时,提倡使用地方方言服务。
出租车驾驶员运营服务时,提倡使用地方方言服务()
下列_____是出租汽车驾驶员在乘客上车时使用的文明用语。
下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客下车时使用的文明用语______。
下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客上车时使用的文明用语? ( )
职业道德与服务规范遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应该________。
网约车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客.网约车驾驶员不得( )。
职业道德与服务规范出租汽车驾驶员在运营过程中,如乘客改变目的地,驾驶员________。
职业道德与服务规范乘客上车时出租汽车驾驶员主动问好,满足了乘客对服务()的需求。
驾驶员违约指驾驶员执行调度中心电召服务任务时,未按乘客()接送乘客,且不提前告之调度中心的行为。
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