投诉按照调查情况和责任归属分为“属实投诉”和“不属实投诉”两类（）

客户提供的线索不全，无法进行追溯或调查核实的投诉为属实投诉（） 根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，95598客户投诉的属实性由承办部门根据处理情况如实填报，按照调查情况和责任归属分为“”、“”和“”三类（） 消防安全违法行为投诉、举报核查后的查处违法行为不属实的，依法告知举报投诉人（） 投诉到工信部/通管局的携转投诉单被查证属实，考核代理（） 按照升级投诉处理单位责任划分，升级投诉分为和（） 因配件供应不及时而出现的一般性投诉和重大投诉，经调查情况属实，给予负激励 2000元/次，并由责任方承担处理相关问题的所有费用。请判断本项叙述是否正确（） 对顾客投诉秤签出错，经查问题属实的（） 有效投诉的认定：客户对供电企业在方面存在瑕疵等行为的投诉，并经过查证属实（） 在处理客户投诉时，要秉持客观公正、实事求是的原则和态度调查了解客观事实，还原投诉真相，既不得无论客户投诉是否属实都问责员工，也不得隐瞒事实真相偏袒员工（） 客户对供电单位在等方面存在瑕疵等行为的投诉，并经过查证属实的归类为有效投诉。（《广西电网有限责任公司投诉举报处理作业指导书》）（） 市和区、县市容环境卫生管理部门应当自受理投诉之日起（）内进行调查。对情况属实的，应当责令改正。 逾期客户投诉内容属实，且触犯了（任意一条）质检标准中的条款，即计算作投诉成立（） 按照投诉来源，投诉可分一般性投诉和重大投诉（） 电车服务热线受理乘客投诉后须及时将投诉事件转达给相关责任单位，相关责任单位对投诉情况进行调查或处理，调查部门原则上自受理投诉之日起的内需完成对投诉情况的调查（） 投诉到公司的投诉事件责任部门应在72小时内将调查进展情况回复投诉顾客（） 按照投诉人分类，分为外部投诉和公司内外勤投诉（） {技师}服务类、营业类、停送电类投诉，客户针对同一事件在首次投诉办结后，连续个月内投诉次及以上且属实的，由上一级单位介入调查处理（） 客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（） 《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》规定,涉诉单位的调查核实情况，调查核实情况应通过“工单系统”进行反馈，反馈内容主要包含投诉事由、、调查情况和与旅客的处理结果 通过地铁服务热线等渠道受理，且乘客留下姓名或姓氏、电话或其他联系方式，经调查情况属实的投诉称为__