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综合接入代维业务的目标完成度指标考核项目包括()。
多选题
综合接入代维业务的目标完成度指标考核项目包括()。
A. 达标率
B. 工单处理及时率
C. 服务质量满意度
D. 工单处理平均历时
E. 家庭客户投诉率
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多选题
综合接入代维业务的目标完成度指标考核项目包括()。
A.达标率 B.工单处理及时率 C.服务质量满意度 D.工单处理平均历时 E.家庭客户投诉率
答案
多选题
综合接入代维装拆移的目标完成度指标考核项目包括()。
A.工单处理及时率 B.服务质量满意度 C.工单处理平均历时 D.达标率
答案
多选题
管线代维业务的目标完成度指标考核项目包括()。
A.线路单次故障处理时限 B.光缆百公里阻断次数 C.光缆百公里阻断时长
答案
多选题
基站代维业务的目标完成度指标考核项目包括()
A.达标率 B.工单处理及时率 C.平均处理历时 D.用户满意度
答案
单选题
单项业务综合考评成绩=Σ(分公司半年度考核成绩)/2*()% 省公司年度检查成绩*()% 代维目标完成度*()% 代维队伍建设*()%。
A.10、30、30、30 B.10、20、20、50 C.10、30、20、40 D.20、30、30、20
答案
判断题
移动分公司组织的考核着重于代维公司的日常管理、代维质量和目标完成度,其结果主要与代维费用相挂钩。()
答案
单选题
移动分公司组织的考核着重于代维公司的日常管理、代维质量和目标完成度,其结果主要与()相挂钩
A.代维费用 B.代维资格 C.代维范围 D.代维人员数量
答案
单选题
基站综合代维的月度考核指标项目包括()。
A.小区完好率 B.工单处理及时率 C.工单处理合格率 D.客户投诉率
答案
主观题
基本代维费目标考核是以三个目标值为基准,任一目标完成度低于基准值1%,按照()的比例扣除代维公司在整个移动分公司的半年度基本代维费。
答案
判断题
代维目标完成度的数据在代维公司年度检查时,由分公司提供给检查人员,并经代维公司现场核实。()
答案
热门试题
直营店考核期奖金完成度考核的是门店营收完成度()
加盟店考核期奖金完成度考核的是门店营收完成度()
故障考核时分别以各考核目标的目标值为基准,任一目标完成度低于基准值1%,按照相同的比例(1%)扣除基本代维费。服务质量满意度:基准值为()。
综合接入代维装拆移有以下三种()考核指标:“装拆移平均历时”、“()”、“装拆移满意度”。
对于综合接入代维所派发的故障/投诉工单,移动公司除通过以上途径对代维公司的服务工作进行考核外,还需根据“综合接入代维用户满意度反馈表”中用户对服务情况的评价进行“()”的考核。
代维考核项目包括()。
()综合接入代维有以下四种()考核指标:“工单处理及时率”、“()”、“家庭客户投诉率”和“()”,考核以代维维护中心为单位。
基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为95%。()
基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为95%()
综合接入代维月度()和服务质量满意度的考核对象包括故障、发电和投诉三种工单类型。
综合接入代维的管理维度包括:业务类型、接入方式、()、地域、客户类型和业务规模。其中“业务类型”分为维护、两种情况
全业务代维工作流程中的“重大、疑难故障处理流程”仅适用于综合接入代维业务。()
已从事代维业务(如延伸系统)的代维员工如果要从事新的代维业务(如综合接入),其须参加移动公司组织的新代维业务的上岗考试。()
已从事代维业务(如延伸系统)的代维员工如果要从事新的代维业务(如综合接入),其须参加移动公司组织的新代维业务的上岗考试()
综合接入代维业务上门服务时必须携带统一的()。
目前在中国移动浙江公司开展的网络代维,从专业上分为基站代维、()、()、综合接入代维和()五项代维业务。
项目季度目标考核指标包括()
光缆线路代维月度考核-关键绩效指标KPI包括()。
综合接入代维业务工单处理及时率中的工单包括以下哪几种类型。()
通信网络综合代维业绩考核质量指标有哪些?()
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