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在意见回访过程中,如果客户反映该意见未处理结束,则()
单选题
在意见回访过程中,如果客户反映该意见未处理结束,则()
A. 可以直接流转至意见归档环节
B. 需要将当前工单归档,重新发起意见工单
C. 应间隔一段时间后再进行回访
D. 根据流程设置发送至相关部门再次处理
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单选题
在意见回访过程中,如果客户反映该意见未处理结束,则()
A.可以直接流转至意见归档环节 B.需要将当前工单归档,重新发起意见工单 C.应间隔一段时间后再进行回访 D.根据流程设置发送至相关部门再次处理
答案
单选题
14ERP回访过程中业主说小收尾未处理,不予评价,该怎么做()
A.门店客服直接审核通过,评价一般 B.门店客服反馈给相应人员快速处理再回访 C.总部客服直接审核通过,评价满意 D.总部客服通知门店快速处理后再进行回访
答案
单选题
回访是对处理完结工单进行客户回访的过程.分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访,征求客户对处理结果的意见,应在投诉处理结束后()内完成,并将回访情况进行登记
A.1个工作日 B.3个工作日 C.5个工作日 D.1个月
答案
判断题
回访过程中,客户手机停机,则回访结果为无效信息。
答案
单选题
留下书面意见或建议的客户,在收到客户意见后()小时内进行回访
A.2 B.8 C.12 D.24
答案
判断题
如果申请缺乏单一性,则第一次书面意见必须包括该审查意见;但如果该问题仍然存在,后续的书面意见和报告中不必包括该意见()
答案
判断题
如果申请缺乏单一性,则第一次书面意见必须包括该审查意见;但如果该问题仍然存在,后续的书面意见和报告中不必包括该意见()
答案
单选题
对于客户在意见簿中反映的意见或建议,营业厅管理人员需在小时内处理回复,意见簿中的客户号码无需做任何处理()
A.24 B.36 C.48 D.72
答案
单选题
在施工过程中,()征询客户意见,遵守各项装维施工规范,结合客户实际情况采取适当处理措施()
A.不要 B.拒绝 C.主动 D.用户要求后
答案
判断题
对于客户在意见簿中反映的意见或建议,营业厅管理人员需在48小时内处理回复,意见簿中的客户号码无需做任何处理()
答案
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在施工过程中,主动征询客户意见,遵守各项装维施工规范,结合客户实际情况采取适当处理措施()
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教师回访记录内容丰富,实际反映学生学习情况,收集家长意见及建议()
SA回访记录内容丰富,实际反映学生学习情况,收集家长意见及建议()
异议是客户在购买过程中产生的()的意见
装岩过程中,如果发现有瞎炮时,要立即按处理瞎炮的规定进行处理,未处理好之前,()进行装岩工作。
对客户在意见箱()反映的意见和建议及时向营业厅负责人反映,在()个工作日内将答复意见反馈给客户
在销售过程中需掌握一些客户回访的方法,以下属于回访客户的理由有()
每日营业结束后,()应注意查看客户意见簿或意见箱,及时收集、登记客户意见或建议,并做好回复和备案
实施回访时要准时到达回访地点,要热情、全面了解客户的需求和对服务的意见、潜在的培训需求,并认真填写《客户回访记录表》()
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