相关试题
换一换
前台接听电话时应该说，“喂；您好。”在报部门名称（）
A.正确 B.错误
答案
前台人员接听电话时应在_____声之内接听电话（）
A.两声 B.三声 C.四声
答案
接听电话标准用语:您好!我是（）
答案
拨打“122”电话报警时，应该说出___。
答案
接听电话时，应该遵循的规范有（）
A.应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅 B.应根据实际情况随时说“是”、“对”等，以示在专心聆听 C.重要内容要注意重复、确认 D.通话结束，不必等客户先挂断电话后再挂电话
答案
接待客户时如须接听电话,应该（）
A.直接听即可 B.挂断来电 C.示意客户谅解 D.任凭来电铃声作响
答案
打电话时，第一声应该说()
A.你谁啊 B.您好 C.干什么 D.找谁
答案
对于进站加油的顾客，问候时应该说“师傅您好，欢迎光临”。
答案
前台接听电话过程中，如遇不知道回答的问题，应该怎么办（）
A.立即直接跟业主说：我不知道 B.可以先跟业主说：不好意思，这个问题等我了解清楚后，明天给您电话回复 C.立即大声呼唤身边老同事，问其解决方法 D.委婉的跟业主说去了解清楚，之后再不理会
答案
接听电话时,应做到铃响三声后接听电话
答案
热门试题
本人接听电话时应该注意的事项包括()
接听电话是，我们应该注意（）。
接听电话应该轻拿轻放（）
接听电话礼仪要求，在接听电话时,几声内接起均可？（）
接听电话时，如果对方要找的人不在应该（）。
专卖店接听电话时的用语应该是（）
拨打120急救求助电话时，应该说清楚病人（）
售楼部热线电话接听后，置业顾问第一句话应该说“您好，越秀xx项目（标准案名），很高兴为您服务/请问有什么可以帮您”（）
接听电话时，应 ___________
接听电话时，切忌（）。
接电话时第一句话应该说()
当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（??? ）
当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该（）
当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()。
当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）
接听电话时，恰当的接听姿势是（）。
接听电话、回答咨询、（）是美容院前台接待的主要职责。
电话铃响＿＿＿声之内接听电话，问好并自报部门
当前台（一人值班情况下）正在接听电话/接待客户，有客户来访时，前台应如何处理（）
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