附加服务是保证服务产品质量的核心，是服务最重要的方面（）

从业人员职业道德水平高是产品质量和服务质量的有效保证（） 有形产品质量是指餐饮提供的劳务服务价值的质量（） 提高企业服务质量的途径有（）等重要方面。 提高企业服务质量的途径有（）等重要方面 （）是产品质量、工程质量和服务质量的责任主体 产品质量或服务质量水平越高，成本越高（） 实践表明质量计划的（ ），是保证工作质量、产品质量和服务质量的前提条件。 产品质量认证最重要的审核内容是（） 从酒店服务产品内涵的构成要素分析，其包含固定资产和无形产品（服务）两部分，因此，酒店服务质量即指有形产品质量和无形产品质量的总和。 饭店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾客满意程度等内容。 饭店的无形产品质量即劳务服务质量，它主要包括礼貌礼节、（)、服务态度、服务技能、服务效率和（)。 产品的标准化生产和（）是保证产品质量的最重要的一环。 对汽车服务企业而言，其产品就是“维修”，对产品质量评估是在服务传递过程中进行（） 产品质量的追踪检查，应建立（）级质量管理体系，严格控制服务产品质量 餐饮服务是人与人、面对面的服务，餐饮服务质量有与其它产品质量明显不同的特点，主要表现为（）。 （）是衡量产品质量、工作质量和服务质量的尺度和标志（） 下列哪些产品质量与酒店服务质量内容有关。（ ） 邮政通信质量应包括产品质量、（）和服务质量。 （）是提高产品质量、服务质量、工作质量的关键，而技术水平和设备水平只是提高产品质量的（）。 餐饮服务质量包括餐饮设施设备质量、餐饮实物产品质量、服务环境质量和劳务服务质量。[填空题]（）