客服中心审查投诉举报反馈单，对于事实不清、处理不当的，管理人员，要求责任部门补充调查或者重新调查处理（）

12312商务举报投诉服务中心处理举报投诉件的程序有哪些 客服投诉工单处理时效是多久（） 升级投诉工单一般为客服中心通过EOMS平台投诉处理工单派发至总控台的带有标示的升级投诉工单（） 对于举报、建议、意见业务，省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见（） 省客服中心资讯班在收到话务主管反馈的紧急投诉信息后，应采取何措施进行处理？ 被投诉单位在接到客服中心转来的投诉工单后，应立即按工单上注明的处理要求着手查明原因，分清责任，妥善予以处理（） 被投诉单位是处理投诉工作的责任__，有责任按照客服中心转办的客户投诉工单，在__内汇报主管领导，并进行调查处理。（） 客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户回访。 客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户回访。 一般客户的客服投诉工单处理时限是（） 被投诉单位接到客服中心转办的投诉工单后，主管领导要安排专人在最短、最快的时间内安抚客户，查清事实，妥善处理，最长时间不得超过20小时，杜绝客户二次投诉、跨级投诉。（） __：监督、指导客服业务作业实施过程，核实客户投诉、举报、建议及咨询的处理情况（） 客服中心受理客户投诉后，将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单，工单内容不包括（） 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：服务调度员接收责任部门或单位反馈意见后，对事实不清、处理不当等不满足要求的反馈工单，需回退责任部门或单位（） 省级投诉处理中心审核派发投诉工单时限为（） 客户投诉、举报、意见建议受理处理部门应在收到工作单的4个工作日内处理工作单，并即时将处理情况反馈客户服务人员（） 省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理（），将复核合格的投诉工单派发至各级投诉处理部门。 《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》规定客服中心通过客服系统进行服务单的录入和流转，站段通过客运管理信息系统进行服务单的签收、处理及反馈。各类服务单应在客服中心流转内进行签收（） 客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。 网络投诉处理流程应当以（）作为起点，将处理结果反馈客服部门作为终点。