单选题

接听电话时,如果对方要找的人不在,不礼貌的用语是()。

A. 请问您愿意记录他的手机吗
B. 不在
C. 您有什么事要我转告吗
D. 您方便稍后再打来吗

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单选题
接听电话时,如果对方要找的人不在,不礼貌的用语是()。
A.请问您愿意记录他的手机吗 B.不在 C.您有什么事要我转告吗 D.您方便稍后再打来吗
答案
单选题
接听电话时,如果想知道对方是谁,不礼貌的用语是()。
A.请问您哪位 B.你是谁 C.对不起,可以知道应如何称呼您吗 D.您贵姓
答案
单选题
接听电话时,如果对方要找的人不在应该()。
A.立即挂电话 B.马上告诉对方要找的人的手机号码 C.礼貌的高速对方要找的人不在,并说再见 D.询问对方有无必要代为转达,如果需要帮忙记录并传达
答案
判断题
接听电话时,尽量在三声铃响之内接听,语言规范、语音清晰、语速稍慢;在接听客户投诉电话时,要调整好情绪,谈话内容要注意礼节,使用礼貌用语;如需代转电话时,要热情地为对方转接;如对方拨错电话,应礼貌说明情况。()
A.对 B.错
答案
判断题
如果接听电话时你有其他更重要的事情要处理,就让对方拿着电话等着吧
答案
单选题
如果接听电话时你有其他更重要的事情要处理,就让对方拿着电话等着吧()
A.正确 B.错误
答案
单选题
接听电话时,如果对方语言粗鲁,正确的处理方式是()
A.以牙还牙,粗鲁的对话 B.礼貌询问对方不满的原因 C.直接挂电话 D.直接挂电话,稍后再回电话
答案
单选题
如果客户说忙不方便接听电话,下面哪种应对方式不恰当?()
A.表示歉意,然后直接挂断电话 B.询问客户方便接听的时间然后再回访 C.询问客户是否接受短信回访 D.在回访日志中进行登记
答案
单选题
以下是燃气服务人员在接听电话时的用语,其中属于不规范用语的是()。
A..××燃气公司工号×× B.请在家等候,我们立刻就安排人上门 C.你搞搞清楚,再打电话来 D.请关闭总开关,打开门窗,我们马上就到
答案
单选题
以下是燃气服务人员在接听电话时的用语,其中属于不规范用语的是()
A.燃气公司工号 B.请在家等候,我们立刻就安排人上门 C.你搞搞清楚,再打电话来 D.请关闭总开关,打开门窗,我们马上就到
答案
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