服务质量承诺应包含以下哪些内容（）
A. 列车正点率、列车运行图兑现率等列车运行指标；
B. 乘客投诉、意见、建议受理渠道和处理时限；
C. 服务改进的举措和计划；
D. 自动售票机可靠度、自动检票机可靠度、乘客信息系统可靠度等客运服务设备设施运行指标
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服务质量承诺应包含以下哪些内容（）
A.列车正点率、列车运行图兑现率等列车运行指标； B.乘客投诉、意见、建议受理渠道和处理时限； C.服务改进的举措和计划； D.自动售票机可靠度、自动检票机可靠度、乘客信息系统可靠度等客运服务设备设施运行指标
答案
服务质量承诺应包括哪些内容（）
A.检测/校准数据可信 B.保证将客户的合法权利置于首位 C.对出具的报告书负责 D.视客户的时间为自己的生命 E.为客户资料
答案
运营单位应每年向社会公布运营服务质量承诺及履行情况,服务质量承诺应至少包括以下内容 。 ( )
A.列车正点率.列车运行图兑现率等列车运行指标 B.自动售票机可靠度.自动检票机可靠度.乘客信息系统可靠度等客运服务设备设施运行指标 C.乘客投诉.意见.建议受理渠道和处理时限 D.服务改进的举措和计划
答案
企业的质量承诺包含五个方面的承诺，分别是：______，商品价格承诺，服务质量承诺，______，______。
答案
商务网站服务质量评估的评价指标包含哪些内容（）
A.对客户满意度提升作用 B.对企业服务质量提升作用 C.对企业知名度提升作用 D.内部职工满意度
答案
玉柴服务承诺包含哪些内容：（）
A.服务热线：公司本部 B.服务响应时间：12小时到位服务。站内服务：1小时内安排处理，并将安排情况及时向客户反馈；外出服务：客户报修后1小时内完成派工工作，并将安排情况及时向客户反馈；市内3小时，200公里内6小时，200公里外12小时到位服务（边远地区除外）。超时按30元/小时赔偿客户（每天按24小时计）。 C.配件到位时间：24小时。 D.完工时间：走保不超3小时，一般故障不超8小时，严重故障不超72小时。 E.服务跟踪：3天内回访跟踪。 F.技术支持：大客户提供上门技术培训和技术咨询。
答案
公司的服务质量包含以下（）部分
A.电话服务质量 B.服务管理 C.窗口服务网点服务质量 D.现场查勘服务质量
答案
康乐服务质量包括哪些内容？怎样提高康乐部服务质量？
答案
康乐服务质量包括哪些内容？怎样提高康乐部服务质量
答案
服务质量规范规定，胸章牌包含等内容。《空调列车服务质量规范》7.1.4（）
A.单位 B.姓名 C.职务 D.工号
答案
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社区卫生服务质量评估主要包括以下哪些内容（）
服务质量特性包括哪些内容？
在服务承诺中，预示服务质量或服务效果的承诺是完全承诺（）
提供服务质量承诺的是（）。
公司的服务质量包含以下哪几个部分（）
服务质量包含()要素
餐饮服务质量标准包括哪些内容（ ）
服务质量模型（SERVQUAL）包括以下哪些？（）
以下内容是《铁路旅客运输服务质量规范》规定的，车站广播中应当包含内容的有()。
网络层不提供服务质量的承诺。()
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下列哪些产品质量与酒店服务质量内容有关。（ ）
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广义上的餐饮服务质量包含（）。
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