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售票员在为旅客办理电话取票手续时,无须核对有关证件()

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售票员在为旅客办理电话取票手续时,无须核对有关证件()
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单选题
旅客取网上订票时,售票员按键进入合同制票界面()
A.Alt+Y B.Ctrl+Y C.Ctrl+W D.Alt+W
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单选题
车站售票业务正常,不能办理换票业务时,售票员可使用售票程序中的功能,办理旅客换票业务()
A.应急换票 B.应急取票 C.电子客票换票应急 D.应急乘车凭证
答案
判断题
旅客刷卡购买异地票,异地手续费需要售票员现金收取()
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判断题
旅客张某在车站售票窗口办理互联网车票换票手续,售票员发现其只购买了一张儿童车票,车站给予办理换票。
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旅客张某在车站售票窗口办理互联网车票换票手续,售票员发现其只购买了一张儿童车票,车站给予办理换票()
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单选题
票亭内的发票由售票员保管,每班次售票员交接班时,由接班售票员核对每种面额定额发票数量及编号,并填写()
A.《乘客事务处理表》 B.《售票员结算单》 C.《票务中心岗位交接表》 D.《发票交接班本》
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主观题
车站售票员如何办理车票挂失补手续
答案
判断题
售票员应当认真核实旅客的有效身份证件,制票前应当提示旅客核实有效身份证件信息&65377;
答案
单选题
售票员在为旅客办理退票手续时,需查验退款人证件。旅客本人必须出示其(),如退票受款人不是客票上所列旅客本人,应出示旅客本人和退票款人的()。
A.有效身份证件;有效身份证件 B.身份证件;身份证件 C.护照;来往港澳通行证 D.外国人居留证
答案
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制票后交付时,旅客当场发现票面身份信息有误时,售票员收回退票,核收手续费&65377; 旅客到车站售票窗口办理始发改签时,售票员按键进入始发改签界面() 制票后交付时,旅客当场发现票面身份信息有误时,售票员应( )。 《铁路互联网售票应急处置试行办法》第8条,当车站售票业务正常时,售票员可使用售票程序中的功能,办理旅客应急换票业务() 售票员通过输入订单号及有效身份证件号码取票的,必须核对乘车人有效身份证件姓名与客票系统显示的信息内容一致后方可制票。 《济南铁路局旅客团体票互联网集中受理管理办法》规定,团体票制票窗口售票员根据等现行有关规定办理() 人工售票窗口发生电子客票误购、误售时,不得按作废处理,须在分钟内由窗口售票员为旅客办理退票手续,不收退票费,并重新发售新票() 旅客购票但客票系统提示行程冲突时,售票员应提醒旅客应不发售此张车票,如旅客强行要求,可使用其他证件类型购买此票() 在BOM上办理的正常情况单程票退款可由售票员( )办理。 冒用他人身份信息囤票、占票处置登记簿”需登记__,旅客车票信息,__,代办人信息、公an人员、车站负责人、售票员(办理业务)等相关内容,其中车站负责人、业务办理售票员必须__ 跨境旅客运输,通过内地订票电话订票的旅客应提前到办理取票手续() 一旅客中铁银通卡丢失后,前来窗口办理挂失手续,售票员可为该旅客办理联机账户的挂失,但不能办理电子现金的挂失() 售票员交接班时,交班售票员未及时退出错OM票务软件登陆,接班售票员错误使用交班售票员用户名和密码进行操作称为售票员交接不清() 购买卧铺票的旅客要求在开始乘车时,售票员须在客票背面签注某站上车,加盖() 所有车站应在允许售票员手工输入旅客身份信息的售票窗口对外安装售票信息显示屏,以便旅客确认售票员输入的信息是否正确() 乘客持受影响单程票在客服中心办理业务时,售票员应做以下哪些处理? 遇系统故障,不能为使用支付宝支付车票的旅客办理退票业务时,售票员应为旅客开具() 售票员售票时必须做到哪些? 售票员严禁携带私人票(员工票除外)、款进入客服中心。() 售票员可携带私人票、款(员工票除外)进入客服中心
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