多选题

酒店从业人员通过()向服务对象表示尊重和友好的规范化行为

A. 工作面貌
B. 服务态度
C. 职业形象
D. 言谈举止

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多选题
酒店从业人员通过()向服务对象表示尊重和友好的规范化行为
A.工作面貌 B.服务态度 C.职业形象 D.言谈举止
答案
单选题
服务礼仪是通过()对顾客表示尊重和友好的行为规范。
A.言谈举止 B.仪容仪表 C.微笑礼貌 D.文明用语
答案
多选题
根据国家八个部委联合发布的《关于开展家庭服务业规范化职业化建设的通知》,下列属于家庭服务从业人员规范化建设的具体要求有()
A.职业认同得到确立 B.职业技能显著提高 C.职业队伍不断扩大 D.合法权益得到保障
答案
单选题
()可以调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系
A.法律法规 B.规章制度 C.职业道德 D.劳动合同
答案
判断题
服务规范是指服务人员为客户提供服务的过程中,用以维护企业或个人形象,对服务对象表示尊重和友好、令顾客满意的行为准则()
答案
单选题
职业道德规范可以()从业人员和服务对象之间的关系。
A.改正 B.建立 C.调节 D.学习
答案
单选题
礼貌待客的要求是:用语文明,尊重客人,提供规范化服务和注重( )。
A.自己的身材 B.客人的职务 C.菜品的种类 D.仪容仪表
答案
判断题
各银行业机构要根据银监局2017年下发的《福建银行业员工行为管理指导意见》总体要求,结合本*行实际制定《信贷从业人员良好职业操守准则》,并通过专题教育、培训测试等方式进行固化,推动信贷从业人员良好职业操守要求的制度化和规范化。
答案
多选题
导游人员应按照()规定的标准要求向游客提供规范化的服务
A.《旅游企业一线员工职业道德规范》 B.《导游服务质量》 C.《旅行社国内旅游服务质量要求》 D.《中华人民共和国消费者权益保护法》 E.《旅行社管理条例实施细则》
答案
判断题
职业道德既能调节从业人员内部关系,又能调节从业人员与其服务对象之间的关系。
答案
热门试题
导游应当按照()的要求向游客提供规范化服务。   保险从业人员提供热情、周到和优质的专业服务,是保险从业人员遵循基本行为规范的体现() 礼貌是人们在相互交往中通过语言、表情、行为、态度表示相互尊重和友好的言行规范() 为提高服务质量,某酒店对员工开展服务行为规范化管理活动。该活动属于() 旅游从业人员尊重客人必须做到() 生产经营单位()为从业人员提供()或者(),并()、()从业人员按照规范()和()。 《银行业从业人员职业操守》中“尊重同事”原则要求从业人员()。 《银行业从业人员职业操守》中“尊重同事”原则要求从业人员( )。 《银行业从业人员职业操守》中“尊重同事”原则要求从业人员()。   职业道德既可以调节从业人员内部关系,也可以调节从业人员与其服务对象之间的关系。 职业道德规范涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职工与企业之间的关系() 个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务。 美发服务的礼仪是通过()向顾客表示欢迎、尊重、热情和感谢等。 分类工作必须规范化和制度化,使分类人员有规可循。规范化的内容是()。 规范化、标准化的服务是个性化服务的基础和前提() 规范化、标准化的服务是个姓化服务的基础和前提() 《银行业从业人员职业操守》中“尊重同事”原则要求从业人员(     )。 规范化服务与个性化服务相结合是对导游人员服务的基本要求。( )   关于个性化服务和规范化服务,下列说法正确的有(  )。 人们在商务活动中,用似维护企业形象或个人形象,对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例被()。
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