多选题

酒店从业人员通过()向服务对象表示尊重和友好的规范化行为

A. 工作面貌
B. 服务态度
C. 职业形象
D. 言谈举止

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多选题
酒店从业人员通过()向服务对象表示尊重和友好的规范化行为
A.工作面貌 B.服务态度 C.职业形象 D.言谈举止
答案
单选题
服务礼仪是通过()对顾客表示尊重和友好的行为规范。
A.言谈举止 B.仪容仪表 C.微笑礼貌 D.文明用语
答案
多选题
根据国家八个部委联合发布的《关于开展家庭服务业规范化职业化建设的通知》,下列属于家庭服务从业人员规范化建设的具体要求有()
A.职业认同得到确立 B.职业技能显著提高 C.职业队伍不断扩大 D.合法权益得到保障
答案
单选题
()可以调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系
A.法律法规 B.规章制度 C.职业道德 D.劳动合同
答案
判断题
服务规范是指服务人员为客户提供服务的过程中,用以维护企业或个人形象,对服务对象表示尊重和友好、令顾客满意的行为准则()
答案
单选题
职业道德规范可以()从业人员和服务对象之间的关系。
A.改正 B.建立 C.调节 D.学习
答案
多选题
导游人员应按照()规定的标准要求向游客提供规范化的服务
A.《旅游企业一线员工职业道德规范》 B.《导游服务质量》 C.《旅行社国内旅游服务质量要求》 D.《中华人民共和国消费者权益保护法》 E.《旅行社管理条例实施细则》
答案
判断题
职业道德既能调节从业人员内部关系,又能调节从业人员与其服务对象之间的关系。
答案
多选题
导游应当按照()的要求向游客提供规范化服务。  
A.《导游服务规范》 B.《导游管理办法》 C.《旅行社国内旅游服务规范》 D.《旅行社出境旅游服务规范》 E.《中华人民共和国旅游法》
答案
判断题
各银行业机构要根据银监局2017年下发的《福建银行业员工行为管理指导意见》总体要求,结合本*行实际制定《信贷从业人员良好职业操守准则》,并通过专题教育、培训测试等方式进行固化,推动信贷从业人员良好职业操守要求的制度化和规范化。
答案
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保险从业人员提供热情、周到和优质的专业服务,是保险从业人员遵循基本行为规范的体现() 旅游从业人员尊重客人必须做到() 为提高服务质量,某酒店对员工开展服务行为规范化管理活动。该活动属于() 礼貌是人们在相互交往中通过语言、表情、行为、态度表示相互尊重和友好的言行规范() 生产经营单位()为从业人员提供()或者(),并()、()从业人员按照规范()和()。 《银行业从业人员职业操守》中“尊重同事”原则要求从业人员()。 《银行业从业人员职业操守》中“尊重同事”原则要求从业人员( )。 《银行业从业人员职业操守》中“尊重同事”原则要求从业人员()。   职业道德既可以调节从业人员内部关系,也可以调节从业人员与其服务对象之间的关系。 个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务。 美发服务的礼仪是通过()向顾客表示欢迎、尊重、热情和感谢等。 职业道德规范涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职工与企业之间的关系() 分类工作必须规范化和制度化,使分类人员有规可循。规范化的内容是()。 规范化、标准化的服务是个性化服务的基础和前提() 规范化、标准化的服务是个姓化服务的基础和前提() 《银行业从业人员职业操守》中“尊重同事”原则要求从业人员(     )。 关于个性化服务和规范化服务,下列说法正确的有(  )。 规范化服务与个性化服务相结合是对导游人员服务的基本要求。( )   “窗口”行业规范化服务应() 护士规范化培训,培训对象是指()
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