客户有时较无理，也要用心（）并能够为客户解决问题

大部分客户投诉是为了解决问题，所以向客户提出解决问题的建议 .消除问题的原因，并采取正确的行动是必须的。 面对客户的质疑，先别急于解决问题，而应先抚平客户的情绪，细心聆听、了解客户为什么投诉，然后再来解决客户的问题（） 客服人员要剔除发生改变的资料，并能够随时追踪客户信息，及时补充新的资料,使客户管理保持动态。（对）（） 对于客户投诉，分清责任比解决问题更重要。 处理客户投诉时，（）是有效解决问题的前提。 对于客户投诉，分清责任比解决问题更重要（） 为客户解决问题之后，没必要进行跟踪服务 在智力维度中掌握解决问题的原则并能有效解决问题的能力的是（） 处理服务质量引起的纠纷，一定要认真思考客户目前面临迫切需要解决的问题是什么，我们邮局能够做什么才能帮助客户解决问题。 装维人员不得以为客户解决问题为由，引导客户或向客户索要表扬和物资（） 公司不断地和客户共同努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，这种客户关系类型是（）。 把分内的服务做精,就要求客服人员能够做到不管责任在谁,先帮客户解决问题 墓地管理员员向客户提供合理化建议的关键要掌握客户祭莫的（）需求，并能够针对客户的需求提供合理化建议 在课程销售中遇到问题，我们应该先了解客户最关注的问题，站在客户的立场去解决问题（） 投诉处理流程是指客户时，工作人员及时安抚客户情绪，帮助客户解决问题，处理客户投诉的服务流程（） 各营业网点需要设大堂经理（咨询引导）台，台面整洁、有专人负责，方便客户咨询、并能够及时引导客户办理业务，协助客户登记投诉和意见，记录服务预约（） 观察的作用是既要用眼，也要用耳，更要用心。 客户关系管理解决问题一般有四个维度，其中“客户价值拓展”主要研究哪项问题： 定势对解决问题有时有消极作用，有时有积极作用（ ? ） 培训能够代替管理解决问题。()