服务质量主要衡量指标为专业公司不明扣费申诉率、预警工单响应及时率、预警工单处理满意率和，省公司每月会根据服务质量指标提交扣减结算意见（）
A. 一线工单处理满意率
B. 二线工单处理满意率
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服务质量主要衡量指标为专业公司不明扣费申诉率、预警工单响应及时率、预警工单处理满意率和，省公司每月会根据服务质量指标提交扣减结算意见（）
A.一线工单处理满意率 B.二线工单处理满意率
答案
服务质量专业评价指标——服务质量专业评价综合得分（）
A.正确 B.错误
答案
衡量储运服务质量的指标（）
A.时间指标 B.成本指标 C.数量指标 D.质量指标
答案
理赔评价指标主要围绕（）等指标，用来衡量理赔效率和服务质量。
A.客户满意度 B.理赔服务率 C.理赔投诉率
答案
衡量招标采购服务质量的指标有（）。
A.功能性 B.经济性 C.可靠性 D.时间性 E.持久性
答案
衡量航空公司客运服务质量水平的综合性指标是（）
A.航班正点率 B.行李运输差错率 C.顾客投诉率 D.顾客满意度
答案
衡量美发企业服务质量的标准，除了专业方面的指标外还应包括()即满意程度。
A.上级的评价 B.专家的认可 C.顾客的评估 D.广告的宣传
答案
于座席员服务质量衡量指标的是（）。
A.平均处理时间 B.每天处理电话数 C.重大错误率 D.录入率
答案
维护指标统计管理是衡量服务质量的一项重要指标，包括接通率、（）、硬件故障率等。
答案
我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标，其中服务质量指标主要包括()。
A.总包邮件延误率 B.邮政局所的营业时间 C.经办业务的种类 D.用户平均等待时间 E.总包邮件丢失损毁率
答案
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衡量交通运输服务质量的指标有（ ）等。
(2012年）我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标，其中服务质量指标主要包括（）。
用户满意率和用户投诉率是座席员和座席团队服务质量考核项目的共同衡量指标。
客户满意度指标考核分公司服务质量，主要包括（）
不属于座席员服务质量绩效评估衡量指标的是（）。
如何衡量服务质量（）
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邮政服务质量指标主要包括()。
邮政服务质量指标主要包括( )。
对服务质量的衡量主要体现在（）等方面
维护指标统计管理是衡量服务质量的一项重要指标，其中不包括（）。
服务质量评估项目中，座席员和座席团队共有的衡量指标有（）。
服务质量评估项目中，座席员和座席团队共有的衡量指标有（）
在互联网中，衡量网络性能的主要技术指标有带宽、时延、（)和服务质量。
邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉，（）。
配送服务质量可用（）来衡量。
衡量服务质量的标准有（）
物流客户服务质量的衡量？
导游人员要经常（），这是衡量导游服务质量的一个重要指标。
在物流服务质量指标中，反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与（）因素有关（）
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