主观题

维护指标统计管理是衡量服务质量的一项重要指标,包括接通率、()、硬件故障率等。

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单选题
维护指标统计管理是衡量服务质量的一项重要指标,其中不包括()。
A.接通率 B.中继可用率 C.硬件故障率 D.故障处理及时率
答案
主观题
维护指标统计管理是衡量服务质量的一项重要指标,包括接通率、()、硬件故障率等。
答案
多选题
衡量储运服务质量的指标()
A.时间指标 B.成本指标 C.数量指标 D.质量指标
答案
单选题
导游人员要经常(),这是衡量导游服务质量的一个重要指标。
A.核对计划 B.清点人数 C.面带微笑 D.与游客交谈
答案
单选题
于座席员服务质量衡量指标的是()。
A.平均处理时间 B.每天处理电话数 C.重大错误率 D.录入率
答案
多选题
我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标,其中服务质量指标主要包括()。
A.总包邮件延误率 B.邮政局所的营业时间 C.经办业务的种类 D.用户平均等待时间 E.总包邮件丢失损毁率
答案
多选题
衡量招标采购服务质量的指标有()。
A.功能性 B.经济性 C.可靠性 D.时间性 E.持久性
答案
多选题
社会融资规模是衡量我国实体经济获得资金融通的重要指标,除新增人民币贷款外,该指标统计口径还包括()
A.企业债券净融资 B.新增信托贷款 C.新增委托贷款 D.新增银行理财产品 E.新增未贴现银行承兑汇票
答案
多选题
(2012年)我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标,其中服务质量指标主要包括()。
A.总包邮件延误率 B.邮政局所的营业时间 C.经办业务的种类 D.用户平均等待时间 E.总包邮件丢失损毁率
答案
单选题
质量统计指标的内容不包括下列哪一项()
A.产品质量合格率 B.顾客满意度 C.质量损失率 D.大中型工程项目一次验收合格率
答案
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