客户预约流程的行为规范包括（）
A. 主动致电客户
B. 电话响三声内，接听来电
C. 仔细倾听
D. 使用电子系统进行查询
查看答案
相关试题
换一换
客户预约流程的行为规范包括（）
A.主动致电客户 B.电话响三声内，接听来电 C.仔细倾听 D.使用电子系统进行查询
答案
客户预约流程中包括：（）
A.接到预约需求 B.与客户确认信息 C.迎接准备 D.询问车辆故障
答案
客户预约流程的目的包括（）
A.记录来店客户的信息 B.有效控制各时间段来店客户数量 C.让准时到达的客户无需等待 D.事先准备，为客户提供方便，并彰显其尊贵
答案
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。
答案
贵宾预约体验，客户线上预约时需要选择体验机构，只能前往预约的体验机构体验，服务体验流程中包括（）
A.客户访问服务预约首页，选择贵宾预约体验功能 B.客户选择预约体验机构、体验套餐、体检时间 C.系统扣减积点，并进行预约处理；在预约体验机构成功后，向客户发送短信 D.客户在约定时间内，携带身份证件前往预约体验机构
答案
客户用手机银行申请预约流程适用账户（）
A.基本存款账户 B.一般存款账户 C.临时存款账户 D.专用存款账户
答案
商业银行规范的内部审计工作流程应当包括（）等工作流程
A.审计计划和准备 B.审计方案实施 C.审计结论异议解决 D.审计报告及结果运用 E.审计档案管理
答案
发行规范性稽核包括审验、安装、激活等环节流程规范性的稽核（）
答案
在预约流程中接到客户预约需求服务人员应仔细倾听、适当什么？（）
A.记录 B.询问 C.反馈 D.复述
答案
在客户预约流程中迎接准备环节中应提前（）分钟为预约客户准备好（）及维修工位；
答案
热门试题
派工流程中预约客户直接派工专门的（）。
客户预约流程中用到的辅助工具有（）
预约人（客户经理）享有的预约权益包括（）
为进一步优化企业客户开户流程，我行已于2018年7月27日上线企业客户电子渠道预约开户功能，目前预约开户的电子渠道包括（）
客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位？（）
主动预约客户分类包括（）
小面额货币兑换预约方式包括电话预约、和客户柜面口头预约（）
在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求，此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么？（）
交车前与客户进行电话预约，请问预约的内容包括哪些？（）
客户经理向客户拜访预约的方法，包括（）。
客户预约的重要性包括（）
在客户预约流程中与客户确认信息环节中客户关系部应询问客户姓名、（）、（）、（）和行驶里程；
DMS系统反映实际服务流程除包括预约、接车还有（）
在预约流程中被指定接待的服务顾问根据登记表中的预约信息，在每日下班前填写好什么时段的预约客户信息；（）
总行规定：企业网银预约转账预约笔数没有上限,可以最晚预约（）
客户经理向客户拜访预约的方法，包括。---营销知识（）
客户在客户端渠道线上发起开户预约，包括（）
运行规范的内容包括（）。
凭证线上预约客户领取交易领取方式包括（）。
网络变更操作中，客户预约的内容包括（）
使用微信扫一扫登录
