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客户预约流程的行为规范包括()
多选题
客户预约流程的行为规范包括()
A. 主动致电客户
B. 电话响三声内,接听来电
C. 仔细倾听
D. 使用电子系统进行查询
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多选题
客户预约流程的行为规范包括()
A.主动致电客户 B.电话响三声内,接听来电 C.仔细倾听 D.使用电子系统进行查询
答案
多选题
客户预约流程中包括:()
A.接到预约需求 B.与客户确认信息 C.迎接准备 D.询问车辆故障
答案
多选题
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A.记录来店客户的信息 B.有效控制各时间段来店客户数量 C.让准时到达的客户无需等待 D.事先准备,为客户提供方便,并彰显其尊贵
答案
主观题
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答案
多选题
贵宾预约体验,客户线上预约时需要选择体验机构,只能前往预约的体验机构体验,服务体验流程中包括()
A.客户访问服务预约首页,选择贵宾预约体验功能 B.客户选择预约体验机构、体验套餐、体检时间 C.系统扣减积点,并进行预约处理;在预约体验机构成功后,向客户发送短信 D.客户在约定时间内,携带身份证件前往预约体验机构
答案
多选题
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答案
多选题
商业银行规范的内部审计工作流程应当包括()等工作流程
A.审计计划和准备 B.审计方案实施 C.审计结论异议解决 D.审计报告及结果运用 E.审计档案管理
答案
判断题
发行规范性稽核包括审验、安装、激活等环节流程规范性的稽核()
答案
单选题
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A.记录 B.询问 C.反馈 D.复述
答案
主观题
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答案
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