KA客户流失管理办法()
A. 月度为单位分析,包含客户信息、流失时间、流失原因、责任方、整改措施等内容
B. 需判定流失原因和责任部门,并需责任部门二级负责人再判定到责任人
C. 项目经理上报流失并升级后,由集团对项目进行分析组织防流失等行动
D. 由于京东责任连续两个月未达成核心KPI造成客户投诉的,列入重大风险,可按照未及时履约订单收入的双倍对责任区域进行处罚
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