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导游在处理旅游者个别要求时,应如何维护自身尊严?()
单选题
导游在处理旅游者个别要求时,应如何维护自身尊严?()
A. 对旅游者的所有要求都无条件满足
B. 对不合理要求坚决拒绝,并说明原因
C. 避免与旅游者产生任何冲突
D. 始终保持沉默,不发表任何意见
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单选题
导游在处理旅游者个别要求时,应如何维护自身尊严?()
A.对旅游者的所有要求都无条件满足 B.对不合理要求坚决拒绝,并说明原因 C.避免与旅游者产生任何冲突 D.始终保持沉默,不发表任何意见
答案
判断题
导游在对待旅游者的个别要求时,要坚决维护国家的尊严和自身的人格尊严。()
答案
单选题
旅游者在游览过程中提出更改景点,如果是个别旅游者的要求,导游应该如何处理?()
A.直接带领旅游者前往新景点 B.要求旅游者支付额外费用后更换景点 C.耐心解释,一般不予更换,如旅游者坚持,则需书面说明并签名 D.拒绝旅游者的要求,并报告旅行社
答案
主观题
当旅游者提出个别要求时,导游人员应本着什么原则来处理?
答案
主观题
当旅游者提出个别要求时,导游人员应本着什么原则来处理
答案
单选题
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A.认真倾听、微笑对待、耐心解释 B.微笑对待、认真辩解、予以拒绝 C.认真倾听、严肃对待、婉言拒绝 D.沉着接待、耐心解释、分清是非
答案
判断题
导游在处理旅游者的个别要求时,应始终遵循旅游合同和行业标准的约定。()
答案
单选题
导游在处理旅游者的个别要求时,以下()是最重要的。
A.符合法律、法规的原则 B.尽量满足旅游者合理要求的原则 C.维护尊严原则 D.尊重旅游者,不卑不亢的原则
答案
多选题
对于旅游者的个别要求,导游在处理时应坚持的基本原则有()。
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答案
主观题
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答案
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