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个别旅游者要求更改景点时,导游应耐心解释并一般不予更换。()
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个别旅游者要求更改景点时,导游应耐心解释并一般不予更换。()
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个别旅游者要求更改景点时,导游应耐心解释并一般不予更换。()
答案
判断题
个别旅游者要求增加景点,导游可向旅游者介绍该景点内容、特色和价格,告知注意事项,一般不陪同活动。()
答案
单选题
旅游者在游览过程中提出更改景点,如果是个别旅游者的要求,导游应该如何处理?()
A.直接带领旅游者前往新景点 B.要求旅游者支付额外费用后更换景点 C.耐心解释,一般不予更换,如旅游者坚持,则需书面说明并签名 D.拒绝旅游者的要求,并报告旅行社
答案
判断题
全团旅游者统一要求更改景点时,导游应立即满足其要求。()
答案
单选题
当旅游者要求更改行程时,导游员一般()。
A.不能同意 B.只要多数旅游者同意即可 C.只要领队同意即可 D.婉言拒绝,耐心说服
答案
单选题
面对旅游者的无法满足的要求,导游人员要耐心解释,解释时要( )。
A.沉着冷静 B.实事求是 C.合情合理 D.不卑不亢
答案
判断题
某旅游者因其个别要求未得到满足要求退团,导游应对其耐心进行解释,说明难以办到的原因。()
答案
多选题
导游在处理旅游者的个别要求时,一般要遵循以下哪些基本原则?()
A.满足旅游者要求的原则 B.符合法律、法规的原则 C.维护尊严原则 D.尊重旅游者的原则 E.不卑不亢的原则
答案
单选题
导游在处理旅游者个别要求时,应如何维护自身尊严?()
A.对旅游者的所有要求都无条件满足 B.对不合理要求坚决拒绝,并说明原因 C.避免与旅游者产生任何冲突 D.始终保持沉默,不发表任何意见
答案
单选题
旅游者欲购某一商品,但当时无货,请导游员代为购买并托运。对于旅游者的这类要求,导游员一般应()
A.予以接受 B.予以婉拒 C.请示领导 D.收足钱款
答案
热门试题
旅游者在游览过程中要求更改计划内的旅游景点,导游应该如何处理?()
在旅游期间,如果旅游者主动提出变更旅游行程,导游一般给予拒绝,并做好解释工作。()
旅游者欲购某一商品,但当时无货,请导游员代为购买并托运,对旅游者的这类要求,导游员一般应( )。
旅游者要求增加计划外的旅游景点时,导游应直接满足其要求。()
旅游者欲购买一块地毯,因为暂时无货,请导游人员代为购买并托运,对旅游者的这类要求,导游人员一般应婉拒。 ( )
对于不能满足的旅游者要求,导游应做好解释工作并取得其谅解。()
旅游者欲购买一块地毯,因为暂时无货,请导游人员带为购买并托运,对旅游者的这类要求,导游人员一般应婉拒。 ( )
导游员一般应婉言拒绝旅游者的哪类要求?()
旅游者因个别要求得不到满足,或与旅游团其他成员发生矛盾,提出退团要求,此时地陪导游、领队、全陪导游应互相配合,耐心劝服旅游者继续随团活动。()
在处理旅游者个别要求时,面对旅游者的苛求和挑剔,导游人员应该做到()
在景点游览过程中,导游人员应注意旅游者的__________,留意旅游者的__________,防止旅游者走失。
在满足旅游者个别要求时,如果涉及费用问题,导游应该()。
当旅游者提出个别要求时,导游人员应本着什么原则来处理?
当旅游者提出个别要求时,导游人员应本着什么原则来处理
导游在处理旅游者的个别要求时,应始终遵循旅游合同和行业标准的约定。()
导游员处理旅游者要求的一般原则是()
导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中,既是服务原则,又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是( )。
对于旅游者的个别要求,导游在处理时应坚持的基本原则有()。
全体或多数旅游者一致要求增加计划外的旅游景点,导游应如何应对?()
旅游者患一般疾病,导游应该( )。
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