判断题

导游在处理旅游者的个别要求时,需始终遵循旅游合同和行业标准的约定。()

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导游在处理旅游者的个别要求时,需始终遵循旅游合同和行业标准的约定。()
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导游在处理旅游者的个别要求时,应始终遵循旅游合同和行业标准的约定。()
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单选题
不卑不亢的原则是导游处理旅游团中个别旅游者()时所遵循的原则。  
A.提出合理要求 B.提出虽合理但办理难度较大的要求 C.提出看似合理但无法办到的要求 D.一味提出苛求
答案
单选题
在处理旅游者个别要求时,面对旅游者的苛求和挑剔,导游人员应该做到()
A.认真倾听、微笑对待、耐心解释 B.微笑对待、认真辩解、予以拒绝 C.认真倾听、严肃对待、婉言拒绝 D.沉着接待、耐心解释、分清是非
答案
单选题
导游在处理旅游者个别要求时,应如何维护自身尊严?()
A.对旅游者的所有要求都无条件满足 B.对不合理要求坚决拒绝,并说明原因 C.避免与旅游者产生任何冲突 D.始终保持沉默,不发表任何意见
答案
多选题
处理旅游者的个别要求,应该遵循(   )原则。
A.合理而可能 B.认真且耐心 C.公平守信 D.不卑不亢 E.认真倾听,然后表示无能为力
答案
单选题
导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中,既是服务原则,又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是(  )。
A.“游客至上”原则 B.“履行合同”原则 C.“为大家服务”原则 D.“合理而可能”原则
答案
多选题
导游在处理旅游者的个别要求时,一般要遵循以下哪些基本原则?()  
A.满足旅游者要求的原则 B.符合法律、法规的原则 C.维护尊严原则 D.尊重旅游者的原则 E.不卑不亢的原则
答案
单选题
导游在处理旅游者的个别要求时,以下()是最重要的。  
A.符合法律、法规的原则 B.尽量满足旅游者合理要求的原则 C.维护尊严原则 D.尊重旅游者,不卑不亢的原则
答案
判断题
导游在处理旅游者的个别要求时,对满足不了的要求,要直接拒绝。()
答案
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