单选题

导游在处理旅游者的个别要求时,以下()是最重要的。  

A. 符合法律、法规的原则
B. 尽量满足旅游者合理要求的原则
C. 维护尊严原则
D. 尊重旅游者,不卑不亢的原则

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单选题
导游在处理旅游者的个别要求时,以下()是最重要的。  
A.符合法律、法规的原则 B.尽量满足旅游者合理要求的原则 C.维护尊严原则 D.尊重旅游者,不卑不亢的原则
答案
多选题
以下导游对旅游者用餐方面个别要求的处理中,正确的是()。  
A.旅游者要求外出自费品尝风味,应予以协助 B.旅游者在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝 C.健康的旅游者要求在客房用餐,可满足,但服务费自理 D.旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理 E.旅游者因在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间,应婉言拒绝
答案
单选题
导游在处理旅游者个别要求时,应如何维护自身尊严?()
A.对旅游者的所有要求都无条件满足 B.对不合理要求坚决拒绝,并说明原因 C.避免与旅游者产生任何冲突 D.始终保持沉默,不发表任何意见
答案
单选题
在处理旅游者个别要求时,面对旅游者的苛求和挑剔,导游人员应该做到()
A.认真倾听、微笑对待、耐心解释 B.微笑对待、认真辩解、予以拒绝 C.认真倾听、严肃对待、婉言拒绝 D.沉着接待、耐心解释、分清是非
答案
单选题
以下哪种情况,导游可以拒绝旅游者的个别要求?()  
A.旅游者要求导游推荐当地特色餐厅 B.旅游者要求导游带领去非法场所 C.旅游者要求导游讲解当地历史文化 D.旅游者要求导游帮忙拍照留念
答案
单选题
导游在倾听旅游者的个别要求时,以下哪种态度是最合适的?()  
A.漫不经心 B.认真倾听 C.随意打断 D.立刻反驳
答案
判断题
导游在处理旅游者的个别要求时,对满足不了的要求,要直接拒绝。()
答案
多选题
导游在处理旅游者的个别要求时,一般要遵循以下哪些基本原则?()  
A.满足旅游者要求的原则 B.符合法律、法规的原则 C.维护尊严原则 D.尊重旅游者的原则 E.不卑不亢的原则
答案
判断题
导游在处理旅游者个别要求时,不需要考虑法律、法规的规定。()
答案
单选题
旅游者在游览过程中提出更改景点,如果是个别旅游者的要求,导游应该如何处理?()  
A.直接带领旅游者前往新景点 B.要求旅游者支付额外费用后更换景点 C.耐心解释,一般不予更换,如旅游者坚持,则需书面说明并签名 D.拒绝旅游者的要求,并报告旅行社
答案
热门试题
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