单选题

在满足旅游者个别要求时,如果涉及费用问题,导游应该()。  

A. 及时明确地告知旅游者要收取费用
B. 自己先垫付,然后告知旅游者
C. 暗示旅游者可能发生费用
D. 向旅游者索取发票到旅行社报销

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单选题
在满足旅游者个别要求时,如果涉及费用问题,导游应该()。  
A.及时明确地告知旅游者要收取费用 B.自己先垫付,然后告知旅游者 C.暗示旅游者可能发生费用 D.向旅游者索取发票到旅行社报销
答案
单选题
在满足游客个别要求时,如果涉及费用问题,导游应该()。
A.及时明确地告知旅游者要收取费用 B.自己先垫付,然后告知旅游者 C.暗示旅游者可能发生费用 D.索取发票到旅行社报销
答案
单选题
在满足游客个别要求时,如果涉及费用问题,导游人员应(  )。
A.明确及时地告知游客 B.暗示游客可能发生费用 C.自己先垫付,回头再跟游客要 D.索取发票找旅行社报销
答案
主观题
在满足游客个别要求时,如果涉及费用问题,导游员应
答案
单选题
在满足游客个别要求时,如果涉及费用问题,导游员应()
A.明确及时地告知游客 B.暗示游客可能发生费用 C.自己先垫付,然后再告知游客 D.索取发票到旅行社报销
答案
多选题
某外国旅游者因个别要求得不到满足而坚决要求退团时,导游人员应该()
A.劝其继续随团旅游 B.设法弥补 C.执意退团,可满足要求,告知未享受的综合服务费不退 D.协助订航班、机座、费用自理 E.因需要办理签证分离手续,原则上不予同意
答案
单选题
在处理旅游者个别要求时,面对旅游者的苛求和挑剔,导游人员应该做到()
A.认真倾听、微笑对待、耐心解释 B.微笑对待、认真辩解、予以拒绝 C.认真倾听、严肃对待、婉言拒绝 D.沉着接待、耐心解释、分清是非
答案
多选题
某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团,导游人员应该()
A.设法弥补过错,耐心解释 B.因需办理分离签证手续,原则上应予拒绝 C.直接满足其要求 D.报告旅行社同意后协助安排其返程 E.建议客人向所在国家驻华使领馆求助
答案
多选题
对旅游团中个别旅游者提出的难以办到的要求,导游应该()。  
A.认真倾听 B.微笑对待 C.耐心解释 D.借故推拒 E.明确拒绝
答案
单选题
导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中,既是服务原则,又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是(  )。
A.“游客至上”原则 B.“履行合同”原则 C.“为大家服务”原则 D.“合理而可能”原则
答案
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