在测量客户满意的方法中，（）的核心是确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求。

内容效度是指测验题目在多大程度上概括了所要测量的整个内容，也就是内容的（）程度。 客户为尊的核心是让客户满意，前提是提升服务意识和服务能力（） 客户为尊的核心是提升服务意识和服务能力，前提是让客户满意（） 测量客户满意的方法不包括（）。 测量客户是否满意的方法有（） 超越客户期望的满意服务方法是（）。 关注员工在多大程度上具有对组织成功有利的特征，该绩效评估方法是（） （）是指客户对企业以及企业产品/服务的满意程度 是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度（） 通过改变经济订货批量（EOQ）模型的成本估算，来确定这些变化在多大程度上影响最佳经济订货批量的分析方法叫做： 创新是否成功以及在多大程度上成功，存在高度的不确定性，因而具有（ ）。 信度是指测量工具在多大程度上反映了概念的真实意义，而效度是使用相同测量工具得到相同结果的概率。 客户满意的核心是（） 物流技术质量是服务质量的核心，它是客户追求的结果；功能质量是企业用什么样的方式、方法，服务态度来服务客户，赢取客户高的满意度。 客户满意是客户期望与服务体验的比值，客户满意服务就是（） 任何能够提高客户满意程度的内容，均属于客户服务的范畴（） 下面哪一个指标指的是一个测验在多大程度上测量了它所要测量的心理品质和属性？（） 不能很好的管理客户期望的满意服务方法是（） 用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰的概念是（） 下列指标中，属于反映客户满意程度指标的是( )。