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顾客满意体现在态度上,而忠诚体现在行动上,构成顾客忠诚的要素包括()。
多选题
顾客满意体现在态度上,而忠诚体现在行动上,构成顾客忠诚的要素包括()。
A. 参与度
B. 满意度
C. 优惠度
D. 吸引力
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顾客满意体现在态度上,而忠诚体现在行动上,构成顾客忠诚的要素包括()。
A.参与度 B.满意度 C.优惠度 D.吸引力
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服务的核心理念是使顾客满意和顾客忠诚()
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体现顾客满意的表现的是()。
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以下体现顾客忠诚的表现的是()。
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顾客忠诚与顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来?( )
忠诚的顾客一定是满意的顾客。
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