商业银行客户关系维护的内容不包括（）。
A. 功能维护
B. 银行硬件维护
C. 客户经理软件维护
D. 客户资金维护
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商业银行客户关系维护的内容不包括（）。
A.功能维护 B.银行硬件维护 C.客户经理软件维护 D.客户资金维护
答案
银行客户关系管理系统不包括（）。
A.操作性CRM系统 B.合作型CRM系统。 C.分析型CRM系统 D.协作型CRM系统
答案
商业银行客户关系管理贯穿了（）和保持客户的整个商业过程
A.识别阶段 B.挑选阶段 C.获取阶段 D.发展阶段
答案
银行客户关系管理主要（）内容。
A.明确客户策略 B.制定产品与服务策略 C.制定和实施营销策略 D.加强客户关系的维护 E.加强客户关系的管理
答案
下列关于商业银行客户关系管理的说法中，不正确的是（）
A.商业银行客户关系管理的目标是有效降低经营成本，增加收入，寻找扩展业务所需要的新的市场和渠道，并提高客户的价值 B.由于商业银行客户数量众多，因此提高经营管理效率，必须提倡标准化服务。 C.商业银行核心竞争力是指支撑银行可持续竞争优势的开发独特产品 D.商业银行客户关系管理的实质是在满足客户需求的同时，实现客户利益与自身经营的双赢格局。
答案
银行客户关系管理系统包括（）
A.操作性CRM系统 B.分析型CRM系统 C.合作型CRM系统 D.统计型CRM系统 E.协作型CRM系统
答案
商业银行客户关系管理必须在满足客户需求和风险控制之间寻求一种均衡（）
A.正确 B.错误
答案
商业银行客户关系管理的周期由选择、销售、保持和拓展四个阶段组成（）
A.正确 B.错误
答案
客户关系维护查询条件不包括（）
A.客户姓名 B.证件号码 C.客户账号 D.手机号
答案
客户关系管理中,建立客户关系的内容不包括（）
A.对客户的认识 B.对客户的开发 C.对客户的挽留 D.对客户的选择
答案
热门试题
分层维护是银行客户经理改善客户关系最常用的方式。---营销知识（）
下列选项中，（）不属于银行客户关系管理的内容
商业银行客户信用评级主要包括( )。
商业银行客户信用评级主要包括（ ）。
商业银行客户信用评级主要包括（ ）。
商业银行稳定客户、改善客户关系的基本方法有提供高质量的维护和交叉销售银行的产品与维护。---营销知识（）
以下哪个不包括客户关系维护的好处（）
商业银行客户信用评级主要包括（ ）。
商业银行提高客户关系管理水平的途径有（ ）
建立客户关系的内容不包括（ ）。
在公司理财的客户关系维护中不包括（）
商业银行提高客户关系管理水平的途径有（ ）。
客户关系管理对商业银行的重要性体现在（）
在个人理财销售中的客户关系维护中不包括( )。
银行实行客户关系管理的前提和基础是（）。
理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括（ ）。
理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括（ ）。
理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括（ ）。
下列不属于银行客户关系管理系统的是()。
商业银行客户信用评级方法有（ ）。
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