单选题

以下哪项不是智能柜台服务专员的职责()

A. 通过智能柜台身份审核、身份复核等功能,做好客户身份识别,确保客户身份真实、交易意愿真实
B. 做好厅堂管理和客户分流,负责设备日常开机、例行维护,一般性故障排除和保修
C. 通过智能柜台身份复核、业务核准等功能,对客户身份真实性和交易意愿真实性进行再次核实,对高风险业务的操作规范性、准确性进行核准
D. 识别目标客户、挖掘客户需求,开展客户营销与转介

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单选题
以下哪项不是智能柜台服务专员的职责()
A.通过智能柜台身份审核、身份复核等功能,做好客户身份识别,确保客户身份真实、交易意愿真实 B.做好厅堂管理和客户分流,负责设备日常开机、例行维护,一般性故障排除和保修 C.通过智能柜台身份复核、业务核准等功能,对客户身份真实性和交易意愿真实性进行再次核实,对高风险业务的操作规范性、准确性进行核准 D.识别目标客户、挖掘客户需求,开展客户营销与转介
答案
多选题
下列属于智能柜台服务专员工作职责的是()
A.通过智能柜台身份审核、身份复核等功能,做好客户身份识别 B.做好厅堂管理和客户分流 C.负责设备日常开关机、例行维护、一般性故障排除和保修,监控设备各项功能正常运行 D.识别目标客户,开展营销与转介
答案
单选题
以下哪项不是智能柜台普通审核员的职责()
A.根据反洗钱相关要求,通过智能柜台身份审核、身份复核等功能,做好客户身份识别,确保客户身份真实、交易意愿真实 B.协助大堂经理做好厅堂管理和客户分流,识别客户并根据客户需求开展顺势营销和客户转介 C.通过智能柜台身份复核、业务核准等功能,对客户身份真实性和交易意愿真实性进行再次核实,对高风险业务的操作规范性、准确性进行核准 D.负责设备日常开关机、例行维护、一般性故障排除和报修,监控设备各项功能正常运行
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主观题
柜台服务的要求有哪些
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关于柜台服务时间90秒的定义,以下描述正确的是()
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单选题
下面哪个不是一般行为规范中柜台服务的基本要求()
A.优质; B.高效; C.便捷; D.周全
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多选题
柜台服务行为规范包括()
A.客户接待.热情周到 B.业务办理.优质高效 C.咨询投诉.耐心细致 D.业务未清.延时下班
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