单选题

根据《供热员工社会服务守则》的规定,在柜台服务方面不应( )。

A. 优质服务
B. 闲聊
C. 高效
D. 周到

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单选题
根据《供热员工社会服务守则》的规定,在柜台服务方面不应( )。
A.优质服务 B.闲聊 C.高效 D.周到
答案
单选题
根据《供热员工社会服务守则》的规定,在电话服务方面要不应( )。
A.调侃 B.畅通 C.方便 D.高效
答案
单选题
根据《供热员工社会服务守则》的规定,在接待热用户时不应做到以下哪项?
A.微笑 B.热情 C.真诚 D.慢待
答案
单选题
根据《供热员工社会服务守则》的规定,在与热用户沟通方面不要使用( )。
A.冷静 B.理智 C.心机 D.策略
答案
单选题
根据《供热员工社会服务守则》的规定,与热用户会话时不做( )。
A.亲切 B.傲慢 C.诚恳 D.谦虚
答案
单选题
根据供热社会服务承诺的内容,供热企业员工不应有哪项行为?
A.不抽热用户烟 B.不喝热用户水 C.接受热用户礼物 D.不接受热用户馈赠
答案
单选题
根据《供热员工服务行为准则》,以下不符合员工职业行为"柜台服务”的是哪一项?
A.至少提前5分钟上岗, 检査计算机、 打印机做好营业前的各项准备工作。 B.因前一位客户业务办理时间过长, 让下一位客户久等不耐烦时,不予理睬 。 C.为客户办理完业务需离开时, 应微笑与客户告别 。 D.接待客户时,应微笑示意,认真倾听,准确答复。
答案
单选题
根据《供热员工基本行为准则》,供热员工的职业行为在“服务”方面不应有哪些行为?
A.快捷 B.周到 C.怠慢 D.热情
答案
单选题
根据《供热员工基本行为准则》,供热员工的职业行为在“电话服务”方面不应有哪些行为?
A.畅通 B.调侃 C.方便 D.高效
答案
单选题
根据《供热员工基本行为准则》,供热员工的职业行为在“现场服务”方面不应有哪些行为?
A.安全 B.守信 C.懒散 D.满意
答案
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