单选题

14客户接待时如不能及时接待可以对客户说明情况,然后估计一下大概时间,然后告知客户,然后引导客户去休息区休息()

A. 正确
B. 错误

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单选题
14客户接待时如不能及时接待可以对客户说明情况,然后估计一下大概时间,然后告知客户,然后引导客户去休息区休息()
A.正确 B.错误
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接待中心没有茶叶时,可以告诉客户接待中心不能使用()
A.正确 B.错误
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未预约客户车辆到店进行保养,如服务顾问不能及时接待,谁负责登记排号工作()
A.门卫 B.引导员 C.接待员 D.洗车员
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时,应向客户说明情况,争取客户的()。
A.同意和支持 B.谅解和支持 C.理解和谅解 D.满意和谅解
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单选题
车辆养护时引导客户到接待台然后进行服务项目说明之后要做什么()
A.客户同意施工 制作,解释估价单 其他事项 派工 B.确认有无库存 客户同意施工 其他事项 派工 C.确认有无库存 客户同意施工 制作,解释估价单 其他事项 派工 D.确认无库存 客户同意订货维修 送行
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在客户接待的电话接待流程中,经纪人不能()。
A.电话铃响三声内接起 B.主动报出公司名称 C.尽量用生活语言 D.等待客户挂电话后再挂电话
答案
判断题
吧台岗接待客户时,及时引领客户入座并呈上毛巾及茶水()
答案
单选题
在接待客户时,下列哪个选项属于正确的客户接待态度()
A.漫不经心 B.诚恳对待 C.漠不关心 D.严正以待
答案
单选题
在客户接待的电话接待流程中,经纪人不能(  )。
A.电话铃声响三声内接起 B.主动报出公司名称 C.记录来电者基本资料 D.向客户说“再见”后立即挂断电话
答案
判断题
{初级工}当客户来办理业务时,柜员应迅速完成内部事务,然后接待客户()
答案
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当有客户来办理业务时,应先完成手中的其他工作,然后再接待客户() 接待客户时为了了解客户的需求,可直接询问客户的家庭收入情况。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到能办理的业务时,应向客户说明情况,争取客户的()。 接待大客户时,应做到()、()、()、() 接待前,在不了解客户基本信息时,可以按照自己的接待流程进行() 接待电话客户时应注意什么? 客户接待时应注意哪些事项() 在接待时,切忌给客户留下() 迎宾岗接待客户时,距离客户()米鞠躬问候? 大堂人员应主动热情迎候客户,但因正在接待客户,可在完成手头接待工作后,再示意或接待新到店客户() 接待过程中在自己身体不舒服的情况下,可以告诉客户自己的情况,并安排其他同事帮忙接待() 展厅接待客户时,至少要给客户提供几种饮料供客户选择() 岗亭人员在夜间接待客户时,可以不用起身站立() 接待客户参观时,沟通过程中可以从哪几方面向客户介绍?() 客户接待与应对咨询流程中,销售顾问执行客户接待的目的是()。 客户接待与应对咨询流程中,销售顾问执行客户接待的目的是() 集团接待、酒店重要客户接待由____提出申请() 接待时怎么体现对客户的尊重() 引起停电的原因消除后应及时恢复供电,不能及时恢复供电的,应向客户说明原因() 客户接待时,若客户犹豫不觉的时候,柜面人员应当()
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