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晚上服务员将要进行开夜床时发现房门挂着勿扰牌。员工应如何应对?
主观题
晚上服务员将要进行开夜床时发现房门挂着勿扰牌。员工应如何应对?
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主观题
晚上服务员将要进行开夜床时发现房门挂着勿扰牌。员工应如何应对?
答案
判断题
客房服务员做夜床服务的最佳时间是晚上6:00~8:00。
答案
单选题
客人退房后服务员查房时,发现房内固定用品短缺,应()。
A.立即报告总台 B.礼貌询问客人,收回物品时致谢 C.直接询问客人追回物品 D.请客人打开箱包检查
答案
单选题
客房服务员引领客人入房时,如发现房间正在维修应()。
A.立即报告总台 B.给客人另开一间房 C.请客人等候清扫完毕 D.请客人去总台另开房
答案
主观题
夜床服务的最佳时间是晚上()进行。这个时间客人大多外出不在房间,既不打扰客人,又方便服务员工作
答案
主观题
服务员若发现房间门半开或钥匙插在门上,应()。
答案
单选题
开夜床服务,一般在晚上几点前结束()。
A.7点 B.8点 C.9点 D.10点
答案
单选题
客房服务员清扫客房时,发现房内设备损坏,应该()。
A.追回客人,责令赔偿 B.立即通知房务中心 C.立即记录于工作日志 D.立即通知工程部
答案
主观题
客房服务员在清洁退房时,发现房间内有遗留物品,服务员可以自己留下不必上交
答案
主观题
客房服务员在清洁退房时,发现房间内有遗留物品,服务员可以自己留下不必上交
答案
热门试题
客房服务员收到前台通知:“203房间需要送2双拖鞋”,服务员到房间门口发现该房间挂着DND牌,以下正确的操作是哪项()?
擦鞋服务是客房部员工在开夜床时为客人付费的有偿服务。
服务员被客人叫进客房时,房门应该()。
若客人将房间钥匙留在房门上,服务员应()。
若客人将房间钥匙留在房门上,服务员应()
在西餐服务中,当整瓶酒将要倒完时,服务员应()。
在饭店日常服务工作中,服务员应随时预防意外的发生。服务员被客人叫进客房时,房门应该()
服务员准备进房清扫时,发现宾客在房间。员工应如何应对?
夜床服务的时间是晚上()
服务员要求打扫客房时,必须轻巧客房门,并说()。
开夜床服务包括( )
开夜床服务可随时进行,不用等客户不在房间内时进行。
开夜床服务不包括()
服务员在工作期间若发现住客钥匙留在房门,可以敲门提醒客人()
服务员被客人叫进客房时,应该让房门半掩()
服务员敲门进房时,应先清晰地敲二次客房门,每次()下
服务员敲门进房时,应先清晰地敲()次客房门,每次三下
开夜床服务时间和定义?
饭店开夜床服务主要为()。
客房服务员清扫房间时,如遇门上挂有“请勿打扰”牌应()。
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