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处理到院客诉,如果会员部和前台分开管理,优选导医主管/经理处理对吗()
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处理到院客诉,如果会员部和前台分开管理,优选导医主管/经理处理对吗()
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单选题
处理到院客诉,如果会员部和前台分开管理,优选导医主管/经理处理对吗()
A.正确 B.错误
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单选题
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A.正确 B.错误
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判断题
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答案
单选题
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答案
主观题
客诉受理——顾客投诉至商场前台、楼层或其他岗位()
答案
单选题
根据客诉管理制度,门店出现严重客诉时,正确的处理方式是()
A.立刻帮顾客退货 B.了解情况后,立刻拨打400协同处 C.店面/专员自行处理,24小时申报钉钉群 D.专员自行处理,将货品寄回公司
答案
多选题
根据客诉管理制度,门店出现严重客诉时,错误的处理方式是()
A.立刻帮顾客退货 B.了解情况后,立刻拨打400协同处理 C.店面/专员自行处理,24小时申报钉钉群 D.专员自行处理,将货品寄回公司
答案
单选题
批量导入会员信息,如果会员等级有填写,那么导入后是否会被锁定会员等级()
A.正确 B.错误
答案
判断题
物料提升机的卷扬机和架体应分开管理()
答案
主观题
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答案
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市场营销烟须与正品卷烟分开管理()
如果客诉电话登入时长低于院线考值,将对当地影城进行考核()
处理客诉需()
商场应培养资深客诉顾问。资深客诉顾问是指具备至少年客诉处理经验
根据客诉管理制度,门店产生严重客诉门店和专员自行处理,24小时内拨打400或者钉钉申报()
穿墙式自动柜员机保险柜、钱箱钥匙和密码必须由双人分开管理,由管理保险柜密码和密码棒,负责前台终端的清机、加钞,由出纳员复核()
如果会员表示有明显腰痛,但未去过医院检查,我们应如何操作?()
如果会员咨询的问题是我没有学过的,应该怎么办?()
如果会员表示有明显腰痛,但未去过医院检查,我们应如何操作()
客诉处理权限包括哪些()
最佳处理客诉的方法()
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自助设备钥匙和密码必须实行“()”原则,坚持钥匙、密码分开管理、分人掌管,不得混用。
由于安全的重要性, 职业健康安全管理体系的文件必须和其它业务文件分开管理()
前台客账管理的要求是( )
根据客诉管理制度,每个区域每月非正常退货(未申报客诉已退货)不得超过2个,超额直属主管/经理按20元每个扣款()
处理客诉的禁忌有哪些()
客诉处理的目的是什么()
客诉处理基本原则()
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