单选题

于客户交谈是要做到()。

A. 随时打断客户的话题
B. 发表自己的意见
C. 专心的聆听并做好记录
D. 打听客户的隐私

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单选题
于客户交谈是要做到()。
A.随时打断客户的话题 B.发表自己的意见 C.专心的聆听并做好记录 D.打听客户的隐私
答案
单选题
与客户交谈时要做到()
A.随时打断客户的话题 B.发表自己的意见 C.专心的聆听并做好记录 D.打听客户的隐私
答案
单选题
处理客户升级投诉,要做到()
A.即时办结,及时反馈 B.限时办结,及时反馈 C.延时办结,延时反馈 D.限时办结,延时反馈
答案
判断题
文明规范服务规定,送别客户“二做到”是指:一要做到微笑、点头致意;二要做到用语得当()
答案
单选题
客户服务最基本的是要做到()。
A.控制客户 B.控制客户的购买倾向 C.控制客户的购买能力 D.有能力引导客户对产品和服务的选择
答案
多选题
倾听客户的意见需要做到:( )。
A.关注客户损益表 B.关注客户的抱怨和表扬 C.主动询问客户 D.把客户的意见汇报给上级
答案
多选题
与客户维护关系需要做到(  )。
A.尊敬客户 B. C.替客户着想 D. E.不为难客户 F. G.信守原则
答案
多选题
与客户沟通的技巧中,观察客户要做到?()
A.目光敏锐 B.充满热情 C.注视得体 D.揣摩心理
答案
多选题
接听客户来电,销售顾问需要做到()
A.4声内接听电话 B.使用礼貌用语和经销商名称 C.询问客户的称呼 D.主动邀约客户来店看车
答案
多选题
在赞美客户的时候,我们要做到()。
A.保持微笑 B.根据事实 C.寻找赞美点 D.不管顾客户反映
答案
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