实行，被客户首先访问的工作人员，有责任引导客户办好各种手续（）

客户经理和银行的其他工作人员可以代理客户办理印鉴卡的领取、保管、更换等相关事项（） 为客户办理业务过程中，其他行内人员向工作人员咨询业务不扣分（） 对于熟识的客户，开户银行工作人员可以持有客户的开户资料及印鉴，以方便为客户办理存取款业务（） 工作人员在办理联网核查业务时，应首先通过（）核查客户身份 理财工作人员为客户制定投资规划,首先要（     ）。 如客户在网点致电投诉分行服务的，客户应先建议客户与网点工作人员沟通，如客户不同意，座席代表可要求网点工作人员向客户道歉（） 工作人员可以使用个人银行卡代替客户办理代扣电费业务或代刷电费（） 现场抢修人员可以让客户知晓工作人员、，提升客户满意率（） 在业扩现场，工作人员应在客户或施工单位的工作人员带领下进入工作现场，并事先主动向客户了解现场和（） 95598客户服务热线要求工作人员：在应答时要首先向客户报出单位名称和工号，然后问候（） 接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有和的责任,并做好记录（） 工作人员埋头忙于事务时遇到客户询问，不用扭头面对客户回答客户问题。 工作人员埋头忙于事务时遇到客户询问，不用扭头面对客户回答客户问题（） 服务结束后，相关负责接待的工作人员应及时将客户办理业务情况及客户意见，反馈给营业网点零售分管行长（） 客户表示来供电公司申请增容业务，但工作人员告知无电表更换，要求客户等待，客户表示着急用电，要求投诉工作人员推诿。将派发投诉工单（） 在执行客户现场工作任务时，作业人员不能代替客户方工作人员进行操作（） 现场抢修人员可以让客户知晓工作人员到达现场情况、，提升客户满意率（） 当客户因为工作人员业务失误造成损失时（） 对身体不便的客户，银行工作人员可以代替客户填写投保单。 接到客户咨询类电话时，工作人员要、确认并客户咨询的内容（）