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做厅堂沙龙时提醒客户注意手中的排队号码,当听到叫号时应及时办理业务,避免因沙龙影响客户业务办理,引发不必要的矛盾()
判断题
做厅堂沙龙时提醒客户注意手中的排队号码,当听到叫号时应及时办理业务,避免因沙龙影响客户业务办理,引发不必要的矛盾()
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做厅堂沙龙时提醒客户注意手中的排队号码,当听到叫号时应及时办理业务,避免因沙龙影响客户业务办理,引发不必要的矛盾()
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单选题
厅堂PAD使用人员可根据厅堂分流、客户营销等实际情况,通过功能对客户办理业务优先级进行调整,并口头告知客户经调整后新生成的排队编号,提醒客户注意收听叫号语音()
A.预约管理 B.消息提醒 C.队列管理 D.产品360
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判断题
已安装智能排队机的网点,厅堂员工可通过厅堂PAD对排队客户顺序进行调整,将客户排队号码直接调整到最前()
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判断题
一次分流指厅堂出现客户排队现象时,询问排队客户的需求,适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程
A.对 B.错
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一次分流指厅堂出现客户排队现象时,询问排队客户的需求,适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程()
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判断题
当被叫移动用户激活主叫号码识别提供而主叫移动用户激活主叫号码识别限制时,被叫用户能得到主叫号码提示
答案
单选题
农区支行,大堂经理针对年轻女性客户举行厅堂微沙龙时,可以推荐以下哪类产品()
A.去单(折)换卡 B.微信绑卡 C.银行卡定期存款 D.以上都对
答案
单选题
当VPMN用户发起主叫时,被叫号码是在()送往SCP处理
A.预分析后 B.预分析前 C.TREE分析后 D.TREE分析前
答案
单选题
省公司10085外呼时,主叫号码侧显示区号+,被叫号码显示10085()
A.56211615 B.18257353222 C.10086 D.56211616
答案
主观题
__是指集团客户通过语音专线外呼时可以送出的主叫号码
答案
热门试题
当主叫用户不希望在被叫终端上显示主叫号码时使用______业务限制显示。()
厅堂营销人员可通过厅堂P对D查看排队客户业务信息,主动开展业务营销()
()是指当台席前出现客户排队现象时,询问排队客户的需求,适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程。
服务顾问在送别客户时,应提醒客户的注意事项包含()
当厅堂业务繁忙时,可以不执行厅堂服务1米线的要求,让客户在业务区内共同等待()
激活主叫号码临时显示限制后,需要在每次呼叫时确认是否限制号码显示。
签约主叫号码显示业务时,显示格式可以签约的模式有()。
当主叫用户拨完被叫号码后,若听到“嘟、嘟、嘟…...”的短促音(响0.35s、断0.35s),此信号音是()。
客户在引导区域无法办理的业务,营业厅有排队叫号机的,帮助客户取号并引导至相应区域等候办理;营业厅无叫号机的,将需要交费或办理业务的客户引导至相应区域排队等候()
当收银机前有两位顾客排队时,应该怎么做?()
客户在候区等候叫号时,大堂应该()
理财规划师在协助客户制定理财目标时,应提醒客户注意()。
主叫号码显示限制是主叫侧业务,主叫号码显示是被叫侧业务。
被叫分析表中的参数“主叫号码分析标志”置为“是”时()。
()岗位职责是向进出营业厅的客户问候,恭送客户,初级的引导,排队叫号的引导。
当听到同事在议论上司时,应该怎么样做()
主叫号码或受理号码中只要有一个号码是五星客户的,均给予人工充值。()
主叫号码或受理号码中只要有一个号码是五星客户的,均给予人工充值()
厅堂人数需达到10人以上才可开展微沙龙()
外网或长途呼入,关口局或长途局收到外地入话呼叫后,向SHLR发送IAM消息,其中主叫号码是逻辑号码,被叫号码是物理号码;SHLR收到IAM消息后,进行被叫号码查询,发现被叫号码是逻辑号码,变换为物理号码,向()回送REL消息。
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