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司机的情绪司机来电反映自己账号被封禁,客服通过系统查询封禁原因为:车牌不符,司机不认可,告知为其反馈,标题应选择()
单选题
司机的情绪司机来电反映自己账号被封禁,客服通过系统查询封禁原因为:车牌不符,司机不认可,告知为其反馈,标题应选择()
A. 快车-申诉-人车不符-人车不符封禁申诉-人车不符封禁申诉
B. 快车-申诉-作弊-申诉-车牌不符
C. 快车-投诉-账户信息-信息异常-车牌申诉
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司机的情绪司机来电反映自己账号被封禁,客服通过系统查询封禁原因为:车牌不符,司机不认可,告知为其反馈,标题应选择()
A.快车-申诉-人车不符-人车不符封禁申诉-人车不符封禁申诉 B.快车-申诉-作弊-申诉-车牌不符 C.快车-投诉-账户信息-信息异常-车牌申诉
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单选题
司机因异常交易类型11被封禁,客服应如何告知司机()
A.告知司机不要作弊 B.安抚,告知司机因为异常交易类型11封禁 C.安抚,告知系统自动检测到司机存在违规行为
答案
单选题
司机来电反映2小时没有单子的问题,客服同学可以通过把脉查看司机的听单状态()
A.正确 B.错误
答案
单选题
用户表示自己的账号被封禁了,正确的解答口径是()
A.抱歉师傅,你的问题我无法解决 B.我已经帮您反馈了,您等消息吧 C.我无权限处理你的问题,请您耐心等待 D.该问题我已经向上级反馈了,请您保持手机畅通
答案
单选题
被封禁司机在司机端可以操作删除车辆、更换手机号、更改注册城市()
A.正确 B.错误
答案
单选题
司机来电表示听单少,客服需要通过把脉查看播单矩阵,查看司机PK矩阵是否正常,告知司机总PK次数和失败次数,可以更好的安抚司机的情绪()
A.正确 B.错误
答案
单选题
司机来电反馈关于封禁问题,坐席查询封禁原因为54,告知为其反馈,时效72小时()
A.正确 B.错误
答案
单选题
司机来电反映收到有乘客投诉的短信,客服同学可以告知司机是哪一笔订单的乘客投诉的()
A.正确 B.错误
答案
单选题
司机来电反映车辆被扣的问题,询问多久处理,客服告知3个工作日处理()
A.正确 B.错误
答案
单选题
司机来电投诉对于派单不满,表示自己明天要去总部上访反馈,客服根据_____进行处理()
A.升级客诉 B.升级舆情 C.升级安全
答案
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司机来电投诉对于派单不满,表示自己明天要去总部上fang反馈,客服安抚无效根据_____进行处理()
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