多选题

退拒收订单装(______)箱号 退正常售后取件订单装(______)箱号 退商家售后(即VY)面单装(______)箱号()

A. TC GC ZC
B. GC TC ZC
C. ZC TC GC
D. TC ZC GC

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多选题
退拒收订单装(______)箱号 退正常售后取件订单装(______)箱号 退商家售后(即VY)面单装(______)箱号()
A.TC GC ZC B.GC TC ZC C.ZC TC GC D.TC ZC GC
答案
单选题
商家售后取件订单商品绑定VY取件单号,应该使用GC箱号()
A.正确 B.错误
答案
判断题
买几送几退差价点击申请售后,选择“我要退款”—选择原因“退运费”—填写订单中最低实付金额即可()
答案
多选题
恶意拒收订单判定标准是()
A.一周内连续无故拒收 5 单或单次拒收金额大于 30000 元 B.存在同一收件人/电话/地址多个马甲账号下单,且此前出现过恶意拒收行为 C.明显收件地址、手机号等信息不存在,多次无法联系到客户的账号行为 D.恶意下单送给他人,如送成人用品等,遭到拒收和举报等 E.存在大批量站点/分拣中心囤货,以现金紧张等为由要求分批送货的经销商,造成现场积压等问题。 其它疑似恶意拒收行为,配送终端也可进行提报并说明其行为
答案
多选题
用户拒收的订单如果无法转化,则需要退单,那么在退单的时候我们需要做到()
A.因退单后无法恢复,所以退单前需要拨打联系电话与用户确定不要后再操作。 B.如果因关机、空号等情况无法联系到用户的可做备注。多次联系后仍联系不上方可操作退单。 C.通过“申请退单”后还需要在“退单审核”中进行审核后才算完成操作。 D.B2C套餐例如“38元流量王”等用户在订卡的时候已存入费用,此类订单在申请退单操作后需要进行退款审核,后再进行退单
答案
单选题
已发货门店订单,客户申请售后订单应该怎么做()
A.客户未收到货品,导购可与客户协商,由客户方联系物流,原路径退货 B.客户已收到货品,可按退货地址(门店),将货品寄回门店 C.客户已收到货品,可按退货地址(门店),直接到店退货 D.以上都是
答案
单选题
“售后赔付前置”业务只支持()订单商品?
A.自营订单 B.外单 C.合约订单 D.自营和外单
答案
主观题
订单状态为待退单审核应到界面操作退单
答案
多选题
在处理售后时,需要把客户订单里的以下几项内容进行售后登记.()
A.店铺名称 B.订单编号 C.售后原因 D.日期
答案
单选题
单件订单,当拣货框内其余商品复核完毕后,仍剩下一张装箱清单及一件商品,且剩余的商品与装箱清单不符,此类型订单如何处理()
A.查下订单状态,发现是取消未处理状态,将装箱清单及商品放置在ANDON取消单放置处 B.直接拿给现场异常处理员 C.将商品及装箱清单放置在错货放置区域 D.将订单及商品先暂放一边,等累计多个异常订单,一并送去异常区
答案
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